异地宽带拆机为何这么难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出:“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
工信部:手机号异地销户于明年1月1日全国上线
手机号销户流程比较复杂,通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理,或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友,由亲友前往相应营业厅办理。据报道,记者探访后查明通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等问题,是影响通信运营商解决手机号异地销户问题的主要原因。工信部介绍称,手机号异...
手机销户还要跨省跑 “异地销户”何时不再难?
江苏联通相关负责人表示,之所以不能异地销户,主要是因为销户需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息,涉及省与省之间系统的对接,工作难度比较大。“目前,运营商在每个省的系统,都是独立的。”她说,“销户要处理很多信息,比如你的号码有没有欠费,有没有合约,是否具备销户条件等。如果省与省之间的系统...
工信部:明年在全国正式提供手机卡异地销户服务
工信部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务,2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。当前,我国移动电话普及率已超100%,移动宽带用户普及率超93%,广大人民在日常生活中已离不开手机。随着人员流动不断增加,对异地销户业务的需求也日益增长。为此,工信部积极推动相关服务,自201...
中国联通:年底前推出异地销户业务 解决部分小区信号弱问题
对于宽带速率不达标问题,在全面提升网络能力的基础上,以端到端为出发点,找出影响客户感知的问题,持续推动问题解决(www.e993.com)2024年10月16日。在业务规则方面,对于靓号政策执行不到位问题,进一步加强管理,做到靓号规则公开透明,充分保障用户知情权,避免服务争议。同时结合客户需求,提供满足用户需求的高适配产品;对于异地销号问题,已经陆续推出部分区...
工信部最新规定!明年1月1日起,手机卡可异地销户了
移动宽带用户普及率超93%目前,部分营业厅已开设此业务还有部分营业厅已可以代用户申请办理异地销户三大运营商在手机营业厅(APP)上线了手机卡异地销户服务三家基础电信企业已试行异地销户今年9月,国务院第八督查组邀请10名网友代表与三大电信运营商面对面交流...
【热搜】手机欠费或影响你的征信?闲置卡以及宽带用户莫大意!
同时,其还提醒称,用户需要注意长期不用的卡号,及时携带身份证到营业厅进行销号,以免卡号自动续约套餐造成持续欠费,目前电信对于停机产品六个月才会采取自动销户处理。这也意味着在销户之前,如果卡内持续三个月余额不足,个人信息将有可能被接入征信。除单纯的通讯话费外,如果办理宽带时包含机顶盒以及电视订阅等业务,或会...
中国联通上线异地同享业务 手机与宽带业务实现异地融合
近日,中国联通正式上线异地同享业务,在此前推广普及的异地补换卡、异地销户的基础上,推出异地停机保号、异地开具电子发票、异地开户、异地增值业务订购/退订等十余项新服务内容,以及可以手机宽带跨省组合的异地融合产品和可以话费网费异地合缴的异地亲情付业务。
重庆联通升级异地同享业务
“一家亲”共享套餐是指用户可选择全家共享一个资费套餐,家庭成员可共享同一个套餐中的语音流量等资源。其中,“一家亲”套餐的设置可以由2—15个成员组成,套餐手机、宽带、固话可分属不同身份证件用户,但所有成员号码均需符合实名制要求。此外,“一家亲”亲情付业务使得话费和网费能够异地合缴,对家庭成员的套餐...