为陌生人付了4年的宽带费!温州移动太乱来
”移动答复:业务在线下合作网点办理,宽带不用额外付费 6月27日,李女士通过浙江省民呼我为投诉平台反映中国移动未经她本人同意,用其名下的手机号码办理了宽带,并给别人无偿使用。李女士要求中国移动立即对该宽带予以停机,并赔偿她4年多的宽带费用。 中国移动温州分公司在7月6日答复:您的号码139***1792...
温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?
于24年3月致电官方客服,说在6月可线上进行宽带业务取消和修改套餐,在5月多次致电10086和联系移动营业厅都队以需要线下本人办理且需要缴纳违约金为由拒绝取消,但全家都已不在温州本地,而且3月份明确被告知内容描述可线上办理,给消费者造成极大的困扰和麻烦。且中国移动在无明确告知家里老人退业务的条件下哄骗消费者...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
为了解异地宽带拆机流程,《中国新闻周刊》向中国移动核实情况,一名客服人员回复称,宽带退订流程通常包括填写退订申请、回收设备、签署解约协议等。就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。
京津冀实现宽带异地互办
张先生用的是天津移动的号码,但目前一直在北京工作和居住。近日,他通过中国移动手机APP就申请好了在京安装家庭宽带的业务。这得益于京津冀三家移动公司联合修改完善了跨省宽带业务规则及产品功能,三省移动客户无需更换新号即可互相办理异地宽带服务。事实上,只有抓实服务协同,才能便捷三地客户跨省应用。北京移动负责...
跨省办宽带、高速公路覆盖5G专网……北京移动助力京津冀协同发展
跨省宽带业务上线后,客户可直接使用天津移动号码自助申请报装北京移动宽带,后续使用、交费都能自助完成,省时省事。”加强技术协同,做好三地民生保障2023年,受到台风“杜苏芮”影响,京津冀区域遭遇极端降雨灾害,京津冀三省市公司紧急协同,互相支援。北京移动和河北移动组织史上最大规模抗洪抢修,共投入6.1万人次、3.3...
中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带
中国移动用户可通过中国移动App首页的“宽带家庭-跨省宽带”进行预约办理,流程和普通宽带一致,只需填写个人身份信息和需要办理宽带的地址,然后等待上门安装即可(www.e993.com)2024年9月30日。据业务办理须知介绍,跨省宽带及依附于宽带上的相关业务的资费、活动政策以手机号码归属省统一资费、政策为准,不支持当地的个性化资费、政策,也不支持办理...
用户被办理宽带近7年,使用者却是陌生商铺?移动回应:系空挂,无人使用
26日上午,中国移动10086客服工作人员回应称,“我们核实了用户的情况,找到了当时的业务办理人,宽带是空挂的,是没有人在用的,客户当时没装。办理业务的同事找到(宽带)设备了,将协助取消业务。”此外,该工作人员表示,套餐包含宽带的话本身有一个折扣,相当于宽带没有收钱的情况下,免了20多元。“给用户带来不便向用户...
上海移动推出“跨省宽带” 一个号码两城宽带!
据介绍,叠加宽带享受全网统一资费:200M宽带30元/月、300M宽带40元/月、500M宽带60元/月、1000M宽带100元/月,用户可以根据家庭实际需求,以及所在地的移动宽带资源情况进行申请,相关服务费用均由上海移动号码统一支付,就可以在异地直接享受上网服务了。“以前跟家里打视频电话,APP经常提示对方通信网络不佳,而且因为...
资讯丨中国移动上线“跨省宽带”服务,不用为了宽带办新手机号了
此外还有一些想在异地想给自己长辈办理宽带的用户,长辈不会办理并且自己的手机号归属地也不在该省,就会非常麻烦。不过就在近日,中国移动正式推出了“一张卡不换号,各省宽带都可办”的跨省宽带服务,并且于今日(5月1日)起全国上线。如果想要办理跨省宽带业务,用户可以中国移动APP内“分类”选项卡中“宽带家庭”业...
中国移动“跨省宽带”服务今日起全国上线:一张卡不换号,各省宽带...
据介绍,用户需登录中国移动App,进入首页“宽带家庭-跨省宽带”,即可预约办理。办理跨省宽带的流程与之前的办理流程相同,需填写个人身份信息,以及办理的地址,然后等待上门安装。据业务办理须知介绍,跨省宽带及依附于宽带上的相关业务的资费、活动政策以手机号码归属省统一资费、政策为准,不支持当地的个性化资费、政策,...