中国联通客服回应外地机主在北京办宽带被多收 200 元安装费:已在...

联通用户陈阳所在小区只能接入联通宽带。今年7月,他用四川联通号码在中国联通App上申请安装北京宽带,发现装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带,但他并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。

独家:宽带市场的杭州联通模式引关注 实施GBC策略杀出一条血路

杭州联通提倡领导干部要深入基层一线,到小区、到园区,去看机房、去看分线盒、去看光交箱。这样才能发现问题、解决问题。“做好GBC的第一步,是要真正去了解客户,只有足够了解客户、知己知彼,才能知道他的痛点和难点,才能帮他解决问题。”其核心其实就是联通一直倡导的“客户至上”,“以客户为中心”。为了更好地...

独家:杭州联通宽带建设和用户增速惊人!GBC模式起了大作用

这就炸锅了,全国大部分地方的运营商还在为大力建设1000M宽带发愁,浙江联通却在杭州率先推出了2000M宽带,而且杭州部分小区用户可以实际申请办理。更重要的是,其它两家运营商宣布推出2000M宽带的日子与杭州联通差不多。也就是说,杭州联通第一次与其它两家运营商在宽带上处于同一技术水平,这对于在宽带技术和市场上苦苦...

热辣滚烫的“连通”之路——记浙江联通服务之星林杰

联通智家工程师林杰,负责杭州湾新区近3000户宽带及固话用户的用网畅通。身着工作服,头戴安全帽,手持专业工具,率真的小伙子,脸上总挂着爽朗的笑容,穿梭于杭州湾的各个角落。从清晨到日暮,只要客户有需要,林杰总是会第一时间响应,凭借丰富的经验和专业知识,迅速定位问题所在,并采取有效的措施进行修复,用行动守护着片...

浙江联通:推进新质生产力发展 争做数字“弄潮儿”

以千兆全屋光宽带高速网络为基础,提供一整套数字生活智能解决方案,包括智能安防、智能健康、智能娱乐等。同时,浙江联通还推出如意家智慧社区平台,为广大用户构建便捷的“1公里社区生态服务圈”。此外,在2023年,浙江联通顺利完成杭州亚运会及亚残运会、世界互联网大会等通信保障任务,实现“网络零事故、服务零投诉、保障...

夜以继日保障网络畅通——记杭州联通服务明星“滨江智慧家庭团队”

在帮助公司解决宽带问题的过程中,庄恩德还向客户介绍了联通其他的智能产品设备(www.e993.com)2024年12月19日。他了解到公司员工对网络覆盖和速度有更高要求,便建议安装联通的千兆宽带设备,并详细讲解了其优势和安装流程。为了提升公司的网络体验,他还提出了一套全面的网络优化方案,包括设备升级和网络安全建议。他始终把用户的需求放在首位,每次服务都...

数智浙江 | 浙江联通总经理胡行正:5G时代助力浙江打造全球数字...

在助老助残方面,截至目前,浙江联通共建设智慧助老服务中心125家,全省上下开展数智助农、智慧助老、暖心助残等活动4000余场,惠及用户近1700万人次。比如今年浙江联通服务之星——滨江先锋智家班组、营业员张少峰联合开展“真情服务幸福邻里”志愿活动,深入春波小区、金龙花园及17家营业厅,开展适老服务宣讲,并提供5G网络...

浙江联通倾力打造高品质服务,不断提升客户体验

浙江联通充分发挥内容、渠道、技术、品牌方面的优势,积极探索AI与数字通信技术的融合创新,为老百姓生活提供便利服务。以千兆全屋光宽带高速网络为基础,提供一整套数字生活智能解决方案,包括智能安防、智能健康、智能娱乐等。同时,浙江联通还推出如意家智慧社区平台,为广大用户构建便捷的1公里社区生态服务圈。2024年更是...

冰城宽带大升级:“IPv6”时代开启,家庭网络更安全更智能

哈尔滨市积极推进家庭宽带用户终端IPv6功能提升工作,提升家庭网关、家庭无线路由器等终端对IPv6的支持能力,使家中网络更加安全、智能,开启智慧家庭新体验。目前,群力新城小区被确定为首批网络升级示范小区,三大运营商——中国电信、中国移动、中国联通携手推进小区网络升级至IPv6。

快上车!杭州联通2000兆全屋光宽带太超乎想象了

5月16日,浙江联通“2000兆·超时空无界”发布会成功举办,首条2000兆全屋光宽带在杭州延安路营业厅开通,现场可感受千兆速率翻番带来的极致体验。此次推出的2000兆宽带相比上一代速率可提升一倍以上,下行速率2000Mbps(即250MB/s),上行速率200Mbps(即25MB/s)。在“联通2000M宽带+FTTR”网络加持之下,2000M宽带的有...