聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
近年来,泸州市市场监管局、泸州市消委会重视建立异地消费维权协作机制,与重庆市江津、璧山等地区共同打造消费者权益保护示范区,联合推动消费纠纷异地维权。今年6月,与四川省宜宾市、云南省昭通市、贵州省遵义市、贵州省毕节市、重庆市江津区等地消委会(消费者协会)签订消费维权合作协议,建立“川滇黔渝”四省六地合...
沈阳12315搭建食品安全投诉举报通道
12315不仅仅是一部维权电话,消费者还可以通过登录12315网站、下载12315手机APP,也可以在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收到举报后,沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判,每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索,为执法部门“...
搭建食品安全投诉举报绿色渠道 沈阳“12315”全年无休集民意
12315不仅仅是一部维权电话,消费者还可以通过登录网站(12315)、下载手机App或者在微信公众号、微信小程序、支付宝搜索12315以及来访来函等多种方式进行投诉或者举报。在接收举报后,沈阳市市场监督管理局投诉举报中心将对食品数据分析研判,每日收集汇总民众关注的食品安全投诉举报数据线索,为执法部门“智能研判、风...
「关注3·15」甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...
近年来,甘肃省市场监管局12315指挥中心坚持以人民为中心,把畅通消费投诉渠道、促进消费纠纷源头解决作为重要抓手,拓展“互联网+消费纠纷处理”渠道,搭建消费者与经营者之间的“云上调解室”,将重点领域、重点企业引入到在线消费纠纷解决(ODR)机制,推动企业积极履行消费维权主体责任,帮助群众就地快速解决维权难题,...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
A2-A32024年3月16日星期六新闻热线:010-68232904投稿邮箱:cfsn51881559@sina市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点本报综合2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台,电话,传真,窗口等渠道共受理消费者投诉,举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%.其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为...
临汾市公布2023年消费侵权重点及投诉热点 食品类为重点
黄河新闻网临汾讯(记者孔志华)“激发消费活力”(www.e993.com)2024年10月17日。3月14日上午,临汾市人民政府新闻办公室召开2024年消费者权益保护工作新闻发布会,临汾市市场监管局及临汾市消费者协会有关领导出席发布会,并就2024年临汾市3·15国际消费者权益日主题宣传活动安排,2024年消费维权工作安排,2023年度全市消费侵权重点及投诉热点等进行发布...
3??15年度报告 | 黑龙江:擦亮12315品牌 打造放心消费环境
转自:中国消费者报中国消费者报报道(记者刘传江)2023年以来,黑龙江省市场监管局坚持人民至上,切实把12315作为市场监管重要平台和为民服务重要窗口...
提升纠纷处置效能 山西太原创建联动消费维权体系
中国消费者报报道(记者冯铁飞)今年以来,山西省太原市市场监管局实施“三消”(消保市场科、12315申诉举报中心、消费者协会)三位一体的联动消费维权体系,进一步提升消费纠纷处置效能、优化放心消费环境,充分维护了消费者合法权益,激发了消费活力。截至目前,太原市市场监管局共接受消费者咨询2万余件,受理消费投诉3万余件,...
回首30年 感受江苏消费维权热点变化
又至一年一度的3月15日,回首30年,江苏消费维权热点在不断变化,产品质量、消费体验、售后服务……这些都成了焦点。相关部门、协会在应对消费环境、模式等不断变化的当下,如何保障消费者权益?这也是当下值得关注的重要问题。新的消费带来新问题,维权热点不断变化...
维护消费者合法权益 共创美好消费新未来
近日,珠海市市场监管局发布《2023年珠海市12315平台投诉举报数据分析报告》(以下简称《报告》),2023年珠海市12315平台共接收各类投诉举报咨询45092件,为珠海消费者挽回经济损失1096万元。《报告》显示,2023年珠海市12315平台共接收各类投诉举报咨询45092件。其中,投诉36738件,占比81.47%;举报8070件,占比17.9%;咨询284件...