这项工作,让西安碑林区太白社区“12345”投诉指标大幅下降

自2022年以来作为“无讼社区”创建示范点的太白社区在碑林法院指导下共化解矛盾纠纷270余件,“12345”投诉电话当中,涉太白社区的投诉数量呈逐年下降趋势,2022年投诉数量73件,2024年投诉数量降至32件,同比下降56.2%,其中出行相关问题、噪音扰民问题、社区业务类问题下降态势格外明显。人民群众的和谐生活得到保障。碑林...

武汉这个青年民警在社区深受欢迎,他的秘诀是……

东湖新城社区,是一个拥有万余人的大型还建社区,外来租房的流动人口比较多,经常有业主、租客、中介产生各种纠纷,然后投诉到社区警务室。刘溪晨并没有以这是经济纠纷而置之不理,而是积极学习民法典、合同法等法律法规,运用专业法律知识调解和化解矛盾。有一次,一个租客租赁了一位爹爹的一套房子一年,这一年双方相处...

如何缓解社区餐饮与居民矛盾?政府介入可以前置一些

如果不考虑政府介入,在租房合同签订前,增加社区协商环节,依托商居联盟等督促企业和居民形成互动协商。同时,在商居联盟建立反馈意见的渠道,在矛盾进入投诉渠道之前,通过社会组织协商的方式来解决。如何化解社区餐饮企业和居民之间的矛盾,可以探索多样、轻量化的处理方式。澎湃研究所将持续关注。---城市因集聚而诞生。...

社区搭台 共解“水患”

“我们小区下水管道返水倒灌,污水从井里溢出来,把路都淹了,你们快来看看。”近日,银川市金凤区满城北街街道阅海社区接到居民投诉。社区网格员立即赶往现场了解到,阅海苑小区下水管道6年前改造,因施工人员不慎将部分下水管道破坏,导致小区下水管道不通,近期,因多场大雨而返水倒灌,溢出到路面,臭气熏天,严重影响居...

打球太吵被投诉!社区:已安装摄像头

近日，南宁市新阳路南罐第一生活区居民投诉称，该生活区的篮球场距居民楼很近，打球的人从清晨到夜晚都不间断，打球声、喊叫声很大，居民苦不堪言……南国早报全媒体记者走访发现，类似情况在其他生活区和小区也有发生。▲南罐第一生活区的篮球场已使用多年。4月27日、5月7日，在某网络留言平台上，有居民两次...

居民投诉率下降至“零”,只因民警扎根社区办成了这件事

在警务队的推动下，随着4个电动车棚的投入使用，至5月份另外4个电动车棚也将建设完成，小区内电动车乱停乱放、飞线充电等乱象得到遏制(www.e993.com)2024年10月31日。自此，社区居民投诉电动车消防安全隐患的电话大幅下降。“银湖水榭小区以前是投诉电动车进楼栋的大户，今年3月份没有出现一起投诉。”民警郑黛璇表示，后期还将根据居民需要，在各...

北京市民投诉:燃气三年未接通!社区:接诉即办!

北京市民投诉:燃气三年未接通!社区:接诉即办!我们知道,水电气是居住在城市里面的必备生活条件,保障居民用水用电用气也是重要的民生工程。最近,家住北京市通州区的一些观众给我们栏目打来电话,说这几年,他们小区一直没有燃气,不管怎么沟通都没能解决。

感动社区人物楷模奖|赵秦:投诉不是负担,而是认识居民的渠道

新京报讯(记者彭镜陶)1月16日,在“微力量——新京报第十七届感动社区人物评选”颁奖典礼上,北京首开亿方物业服务有限公司第一分公司副经理赵秦获得了“感动社区人物楷模奖”。谈及这些年处理12345投诉的经验,他表示,得站在居民的角度,消除居民对物业人员的芥蒂,“有什么事就让居民直接打我电话,这样才能做个让居民...

济南社区网格员的平凡网事

天桥区北园街道阳光社区网格员刘涛与投诉者交朋友的“热心小刘”“我第一次入户,就吃了‘闭门羹’。”初到天桥区北园街道阳光社区的网格员刘涛,任务是人口普查。不少居民认为生活被打扰而不配合,甚至有些因此而投诉。收到人生中第一张投诉工单后,刘涛开始反思自己。在工作强度上,作为退役军人的他,展现出了钢铁...

桂园街道“小区达人”新模式助力社区治理新路径

桂园街道鹿丹村社区的刘先生,是一位退休老干部,退休前长期在单位中担任领导职务,拥有丰富的管理经验和社会资源。退休后由于生活节奏和社交环境的变化,面临角色转变的困扰,自感失去方向和价值感,遂对辖区隧道建设、布吉河环境整治和西广场建设等各方面产生不满情绪,频繁向相关部门投诉,被社区居民戏称为“投诉达人”。