工信部:2024年Q3涉及服务争议的电信用户申诉占比34%

在互联网信息服务投诉方面,2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道类投诉占比19.7%,个人信息保护类投诉占比17.4%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等5家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工信部已督促相关企业妥善处理...

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

四川省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作程序,对四川省电信用户申诉事项进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。(二)垃圾短信息投诉情况2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的垃圾短信息投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及虚假诱骗类的投诉占比48.4%,涉及垃圾广...

江苏省通信管理局关于2024年第一季度全省电信服务质量的通告

江苏省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益,申诉案件办结率100%,满意率94.2%。(二)垃圾信息投诉情况2024年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34498件;受理涉及我省的关于垃圾短信的投诉...

工业和信息化部关于2023年第四季度电信服务质量的通告

(一)电信用户申诉情况2023年第四季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比35.9%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比46.9%,涉及网络质量、信息安全的申诉占比17.2%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。图1电信用户申诉情...

出国旅游发条朋友圈流量费1.6万?上海市通信管理局回应

但鉴于用户实际,上海市电信用户申诉受理中心于2024年1月协调上海电信,向用户提出对账单做8折处理的解决方案,用户未接受。随后,用户于2月提出调解申请,上海市电信用户申诉受理中心进行了电话调解,用户坚持全额减免12月的漫游费用(两个号码合计16000余元),双方未能达成一致。4月,用户再次提出申诉,表示愿意承担6000元费用...

第899期:广东广电网络江门分公司

石峰:特别感谢广大市民对江门广电网络的支持和厚爱,我们将在现有的服务标准上不断去优化,不断提升用户满意度,从而满足市民朋友丰富多彩的视听需要(www.e993.com)2024年12月19日。主持:深中通道开通,我市正在抢抓粤港澳大湾区建设“大桥经济”历史机遇。在推进大湾区城市间文旅交融等方面,广东网络江门分公司2024年重点从哪些方面开展工作?

最高检发布白皮书|2023年受理审查逮捕各类犯罪1209052人

3.刑事审判监督工作稳中有进,监督案件量、质同升全国检察机关共提出抗诉7876件,法院审结后改变率79.9%。对不服法院生效判决的刑事申诉案件,全国检察机关共提出再审检察建议135件。法院已采纳再审检察建议70件,占提出再审检察建议的51.9%,同比增加8.9个百分点。在法院作出裁判的20件案件中,改判19件。对刑事审判活动违...

刑事检察工作白皮书(2023)_中华人民共和国最高人民检察院

3.刑事审判监督工作稳中有进,监督案件量、质同升全国检察机关共提出抗诉7876件,法院审结后改变率79.9%。对不服法院生效判决的刑事申诉案件,全国检察机关共提出再审检察建议135件。法院已采纳再审检察建议70件,占提出再审检察建议的51.9%,同比增加8.9个百分点。在法院作出裁判的20件案件中,改判19件。对刑事审判活动违...

以人民为中心 北京市电信用户申诉受理中心跨省联动解决用户问题

经进一步查询铁路运行时间，从北京西站至太原南站高铁全程最长用时3小时12分钟，用户通信行程码数据明显异常，问题涉及北京、河北、山西移动网络信号基站。北京市电信用户申诉受理中心立刻启动应急响应处理程序，迅速联系相关电信运营企业针对问题进行协调，对用户反映的情况进行核实并跟进查证情况。北京、河北、山西三地移动...

北京市电信用户申诉受理中心疫情期间全力做好申诉服务工作

疫情就是命令,防控就是责任。为确保新冠肺炎疫情期间北京地区的申诉服务工作不间断,北京市通信管理局组织北京市电信用户申诉受理中心自2020年2月3日起...