石家庄市人民政府办公室12345热线云平台服务项目竞争性磋商公告

地点:石家庄市公共资源交易平台,网址:http110.249.147.67/G2/六、公告期限自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜受理质疑单位联系部门、联系电话:石家庄市人民政府办公室办公室郭倩军0311-87625096,通讯地址:石家庄市长安区中山东路216号,采取邮寄、直接送达等方式接收质疑函。获取招标(采购)文件:...

预警欠薪风险 快速处理问题 石家庄市人社局借助大数据平台提升...

市人社局创新利用12345政务服务便民热线构建欠薪线索数据分析平台,为根治欠薪提供了更便捷高效的管理模式。为进一步促进“接诉即办”、调查反馈意见有据可查,同时严格办理期限、开展不满意工单“回头看”,市人社局依托市农民工工资支付监控预警平台,链接石家庄市12345政务服务便民热线数据,创新打造了12345热线欠薪线索数据...

5月份第二批石家庄市领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排

1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求,不接待来访人员。2.领导干部座席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转办接听领导,各领导安排部门限时回访、办理并反馈结果。3.超出本次领导干部接听范围的诉求建议以及未在领导干部接听时段内的来电,均由市12345政务服务便民热线按照相关程序办理。石家庄发布(shijiaz...

12345热线 惠企利民的“总客服”

”石家庄12345热线有关负责人表示。接到市民诉求后，石家庄12345热线注重用活用好一库、一平台、场景化受理的“三大法宝”，确保群众诉求精准解答、快速处置。有关负责人向记者介绍了热线受理流程：首先依托热线图谱化知识库，快速搜索解答；如需进一步核实办理的事项，立即督促承办单位办理；紧急事项、重点问题采取“工单+...

群众诉求“一线应答” ——12345热线打造市民信赖的惠企利民“总...

8月15日,在石家庄12345热线话务服务大厅,工作人员接听群众来电。记者张晓峰摄“12345有事找政府、12345建议给政府、12345干部是公仆。”近两年来,我市把办好12345热线作为实现“高效办成一件事”的重要平台,优化营商环境的重要内容,提高市域社会治理能力的重要抓手,锐意进取、改革创新,着力打造党委政府有态度、联系...

锚定现代化 改革再深化丨12345热线打造市民信赖的惠企利民“总...

“12345有事找政府、12345建议给政府、12345干部是公仆(www.e993.com)2024年11月17日。”近两年来,石家庄市把办好12345热线作为实现“高效办成一件事”的重要平台,优化营商环境的重要内容,提高市域社会治理能力的重要抓手,锐意进取、改革创新,着力打造党委政府有态度、联系群众有温度、诉求办理有速度、解决问题有力度、赋能治理有深度的利企便民“总...

12月7日,石家庄这些领导干部接听12345热线

纵览客户端讯从石家庄政务微信公众号获悉，12月份第一次市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排公布：12月份第一次市政府系统领导干部接听12345政务服务便民热线活动安排广大市民朋友：根据《市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》（石政办函〔2022〕24号），12月7日为第一次市...

我市部分县(区)领导干部现场接听12345热线

来源:石家庄新闻网字体:大中小打印分享到:8月1日,新华区、高新区、井陉县、行唐县、灵寿县的有关负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心,接听解答群众来电。“我们小区用的是自备井,想了解一下自备井外网管网连接进展情况。”“高压线铁架占用机动车道,何时移除?”“村内路灯发生故障,造成村民出...

12345与110对接联动带来了什么

在12345与110分流处置过程中,遇到难以把握的群众诉求时,还会进行协商转办。盛伟军介绍,遇到责任单位不明确或职责交叉的,他们会通过来电方、12345与110三方通话的方式,了解具体诉求后协商确定受理平台。为提高接办效率,今年初,保定市12345热线设置了3个公安专席,由公安机关派民警入驻,随时解答群众警务类咨询。

石家庄:预警欠薪风险 快速处理问题

为进一步促进“接诉即办”、调查反馈意见有据可查,同时严格办理期限、开展不满意工单“回头看”,市人社局依托市农民工工资支付监控预警平台,链接石家庄市12345政务服务便民热线数据,创新打造了12345热线欠薪线索数据分析平台,把石家庄市辖区拖欠工资投诉案件利用大数据技术进行整合和综合分析。