南京银行App体验是否更顺畅?有进步也有不足,搜索等互动体验仍待改进

用户管理方面,南京银行App“我的→基本信息”可以上传头像、修改昵,也可以更新身份证有效期、公司、住址等个人基本信息(用户旅程有提升空间);“设置→安全中心”支持修改登录密码、管理常用设备;“设置→注销手机银行”支持注销手机银行,且相关提示比较清晰、操作比较便捷。交互体验方面,南京银行App“首页”可以找到账户...

宁波银行的信贷业务亟需反思和改进

宁波银行近期因信贷业务管理不到位而遭到国家金融监督管理总局的处罚，这一事件不仅反映了该行在信贷管理方面的缺陷，也揭示了其面临的多重挑战。从贷款利率偏高、客户投诉频繁到不良贷款率上升，宁波银行的信贷业务亟需反思和改进。宁波银行在信贷业务管理方面的不足主要体现在以下几个方面。一是异地非持牌机构的整改不到...

关于常州市银行业“十五”回顾及“十一五”展望的报告

进一步提升银行业科学经营的宏观意识和风险意识;推动辖区国有商业银行股份制改造和地方法人银行业金融机构优化公司治理结构以达到“资本充足、增加拨备、风险控制、盈利做实”的监管要求;推进市场开放,促进业务创新和经营理念、服务水平的不断提高;加强资本管理和提高自我约束与发展能力,...

商业银行的业务架构革命:平台化与解锁产品密码

提供包括存款、贷款、信用卡、理财在内的多样化金融服务;服务于企业客户的企业银行业务,涉及对公存款、国际贸易融资、企业贷款及国际结算等;专注于资本市场服务的投资银行业务,如股票发行、债券承销、并购重组等;以及旨在实现财富增值与传承的资产管理业务。

数字化转型对个人金融业务提质增效的改进思路

在数字化转型支持下,江苏农行坚持由上而下、强力推进,把数字化转型作为“一把手”工程深入推进。银行把零售业务作为数字化转型的突破口,聚焦管理、运营、营销、风控四大领域,努力推动融合发展,为零售业务发展注入新动力(300152)。目前在数字化转型过程中,还存在些许问题。

优化柜面业务操作 提升客户服务体验

优化柜面业务操作提升客户服务体验随着金融科技的发展和客户期望的提高,银行柜面服务面临着前所未有的挑战(www.e993.com)2024年12月20日。作为与客户直接接触的第一线,柜员的服务质量和效率直接影响着客户的满意度和银行的品牌形象。因此,持续改进柜面业务操作流程,对于提高工作效率至关重要。涉县农商银行从以下几个方面进行优化柜面业务操作,提升客户...

华夏银行:风险管理厚积薄发 资产质量持续改善

在数字化转型助力风险管理方面，华夏银行持续加快风控数字化转型步伐。基于数据驱动，对接产业链、生态圈，打造适应业务场景化、生态化发展的数字授信和智能风控模式，有效改进客户体验。秉持“数字化为引领、客户为导向、合规为底线、风控为核心、科技为支撑”原则，建设“客户满意、用户满意”的风控平台，推动各类业务操作...

中信银行:加速探索交易银行,走出开放、互联、智慧的数字化发展之路

中信银行不断朝着打造一站式交易银行服务的思路拓展,通过科技全面赋能,构建起以企业网银、银企直联、企业手机银行、小程序、公众号、开放银行(H5、SDK)为一体的一站式线上化渠道体系,并且针对渠道触点的交互特点在细节处持续改进。通过统一业务登录入口,对公网银、手机银行等电子渠道进行延展和打通,避免客户的重复登...

云南红塔银行多举措推进金融服务建设

????此外,云南红塔银行还坚持做好无障碍服务设施改进,为老、幼、病、残、孕等特殊客户群体提供优先、便捷、暖心的金融服务。对于行动不便、有特殊需求的客户,由营业网点根据实际情况提供上门服务,为客户解决难题。对于到网点现场办理业务的特殊客户,根据需要提供一站式专人陪同服务,防止其在网点发生夹、挤、滑、摔...

大型银行和中小银行眼中的“五篇大文章”有何不同?

在日前的InfoQ《超级连麦.数智大脑》xFCon直播中,我们邀请到了天润聚粮执行董事总经理/原国有大型商业银行资深业务架构师付晓岩,以及某区域性银行数字金融副总经理T老师分别从大型银行和中小银行的不同视角深入解读了“五篇大文章”,及其与数字化转型的关系。