为患者服务出实招!滨医附院趟出一条“就医体验提升路”
“一切为患者考虑!”姜兴岳说,患者来就医,当日做完检查拿到报告,当日完成就医流程,第二天就不用再来了,大大节省了患者的就医时间,提高了就诊的便捷性,也大大改善了患者的就医体验,让患者觉得影像检查并不是一个头疼的问题。通过硬件软件两方面的提升,滨医附院放射科工作取得了实质性成绩:从2021年2023年两年...
一张“就医直通卡”,让社区居民转诊“三优先”,尽享便利→
记者了解到,上海市第十人民医院经充分调研,推出“就医直通卡”,考虑到所在区域老年患者居多的实际情况,以实体卡片取代手机预约、挂号、签到等流程,让老年人一卡在手就能享受“三优先”(优先就诊、优先检查、优先住院)医疗服务。经过几个月的实践完善,十院“就医直通卡”颇受欢迎、好评连连,成为三甲专科医生和社区家...
【大会精彩回顾】改善就医感受 提升患者体验
为此,医院需从多方面优化服务流程,包括创新理念、服务向前,提升诊前体验;再造门诊流程,缩短等候时间;完善急诊服务,加强院前院内衔接;优化住院服务,推行日间医疗服务、临床路径信息化等手段来提升患者就医体验。此外,王莉副院长还指出,智慧医院建设是改善患者就医体验的关键一环,通过线上线下一体化服务体系,为患者提供全...
“小”窗口托起“心”服务,让患者就医更有温度!
让患者真正感受到有温度的服务,让就医获得感进一步提升。着手细节,主动服务医院运用“6S”管理工具,持之以恒的改善就医环境,大厅就诊标识清晰醒目,增设备用窗口,落实“一人一诊室”,保护患者隐私,还有整齐划一的等候椅和导诊台、干净整洁的电梯和卫生间,让病友到院就感受到家的温暖。长沙泰和医院不断强化服务意识...
宁阳县第一人民医院:优化门诊服务流程 提升患者就医体验
要以三乙复审为契机,以数据指标为抓手,对门诊工作全流程、全环节作出了明确规定与要求,不断查漏补缺,全面提升门诊质量及服务能力,通过不断优化工作流程,改善患者就医感受,促进门诊医疗质量提升。赵新刚对2023年门诊工作给予了充分肯定,并表示,门诊质量与安全代表医院门诊管理的水平与能力,要充分认识到门诊工作的...
提升患者体验 | 门诊如何助力「银发族」跨越就医数字鸿沟?
经过医院在信息化、优质服务、空间环境、就诊流程、助老文化等方面的改进,2023年5月-10月60岁以上老年患者的总体就医满意度由93%提升为99.8%,候诊时间满意度由83%提升为92%,就医环境满意度由86%提升为96%(www.e993.com)2024年10月19日。未来医院将持续提升助老服务能力,积极应对人口老龄化带来的就医格局变化。
改善就医感受一年|6方面20条举措,从患者出发 以病人为中心
为了打通看病中经常被患者吐槽的堵点、难点,2023年5月起,国家卫生健康委等部门启动了为期三年的改善患者就医体验行动并同步进行了效果评估。从患者视角出发,围绕看病就医的诊前、诊中、诊后全流程,提出6个方面共20条具体举措。行动启动已满一年,这些措施中哪些在现实中发挥到了作用?患者的感受是否有所提升?在...
全流程改善就医体验,着力提升群众满意度
全流程改善就医体验,着力提升群众满意度今年以来,石岛人民医院坚持以“全流程改善就医体验,树立以患者为中心”的工作导向,全面推行全流程标准化文明服务,着力提升患者更加满意的新质医疗服务力,确保医疗服务质量与效率,赢得了社会的高度评价。推进全流程标准化服务...
看病就医更方便!河南省一站式综合服务中心让患者“少跑路”
去年3月,省委改革办、省卫生健康委、省医疗保障局联合推出“便民就医少跑腿”七项举措,5月召开了推进会,7月开展了实地观摩,进行阶段性的总结盘点;在此基础上,结合国家卫生健康委“改善就医感受、提升患者体验”主题活动要求,针对群众反映强烈的看病就医问题,10月又推出了“便民就医优流程”七项举措。这些便民就医举措...
延安市人民医院成功举办“改善护理服务质量 提升患者就医体验...
“改善护理服务质量提升患者就医体验”案例大赛为了贯彻落实“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动计划,聚焦人民群众日益增长的多元化护理服务需求,推动护理工作高质量发展。4月16日下午,延安市人民医院举办了以“改善护理服务质量提升患者就医体验”为主题的案例大赛。各科室护士长、副护士长以及...