美团外卖开展恶意差评专项治理,打造健康餐饮生态

而针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况,美团外卖还增设了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道,及时响应商家需求,并专门制作了“差评申诉指引手册”、帮助商家提升申诉效率。值得一提的是,美团外卖还正式上线了“商家限制恶意用户”功能。据悉,该功能支持满足店铺分等一定条件的商家,自主对发布...

美团外卖启动“恶意差评治理专项行动”,抵制恶意差评牟利

对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见评价违规场景，美团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单”等方式，进行分层分级处置，为商家提供多重保障。针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况，美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道，以及时响应商家需求。此外，还将制...

抵制恶意差评牟利!美团外卖启动专项行动

对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见评价违规场景，美团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单”等方式，进行分层分级处置，为商家提供多重保障。针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况，美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道，以及时响应商家需求。此外，还将制...

美团外卖推出多重举措治理“恶意差评”

针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况,美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道,以及时响应商家需求。另外还将制作专门的“差评申诉指引手册”,帮助商家提升申诉效率。据悉,美团外卖近期还上线了“商家限制恶意用户”功能,满足店铺分等一定条件的商家,可以自主对发布恶意差评的用户限制...

美团“听障关怀功能”再升级 一键解决听障骑手送餐难题

“骑手达到送餐点时,可以使用语音外呼功能,由骑手客户端通过智能语音系统给顾客打电话,告知订单已经送达。”上述负责人介绍,美团外卖的产品组一直以来有“拎包”的传统,就是走到送餐一线,边跑单边聊天,收集骑手、用户、商家的意见,回到办公室继续推动产品更新迭代。他说,“听障骑手关怀功能”还在不断完善中,将继续征集...

美团外卖启动“恶意差评治理专项行动”:引入AI识别关键词,未来将...

针对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见评价违规场景,美团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单”等方式,进行分层分级处置,为商家提供多重保障(www.e993.com)2024年12月18日。针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况,美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道,另外还将制作专门的“差评申诉指引手...

美团外卖启动“恶意差评治理专项行动”

针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况,美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道,另外还将制作专门的“差评申诉指引手册”,帮助商家提升申诉效率。此外,美团外卖上线了“商家限制恶意用户”功能,满足店铺分等一定条件的商家,可以自主对发布恶意差评的用户限制下单或者投诉,维护自身正当权...

抵制恶意差评牟利 美团外卖启动“恶意差评治理专项行动”

对差评牟利、恶意诋毁、内容违规等常见评价违规场景，美团外卖按照“屏蔽评价、判定无效评分、限制恶意用户评价及下单”等方式，进行分层分级处置，为商家提供多重保障。针对部分差评申诉处置遗漏、处理不当等情况，美团外卖开通了顾客评价申诉、在线服务意见反馈、客服电话等多个反馈渠道，以及时响应商家需求。此外，还将...

美团如何举报商家

1.**联系客服**:登录美团APP,进入“我的”页面,选择右上角的“客服”按钮,进入客服对话页面。2.**输入投诉**:在客服对话页面,输入“投诉商家”,根据提示选择具体的投诉类型和原因,填写相关信息并提交。**三、拨打美团客服电话**消费者也可以直接拨打美团的客服热线(10107888)进行投诉。接通后,按照语音提...

美团再造“拼多多”,打不完的价格战?

在2023年财报电话会上,美团CFO就表示,拼好饭业务注重质量增长,提高投资回报率,提高性价比,增强体验,提高运营效率,更好地为与消费者匹配不同价位的商品和提供商品的商家。值得注意的是,据晚点报道,2024年,美团调整策略,规定商家上线拼好饭90天后,拼好饭的订单销量、评价等数据将不再记入外卖门店。