国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并,2021年底前,各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务,各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”(以下简称12345热线),语音呼叫号码为“12345”,提供“7×24小时”全天候人工服务。同...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。工业和信息化部办公厅副主任任利华:以12381系统及通信平台为基础,通过整合12381、12300、12321三条政务热线,实现“一号对外”,同步上线7×24小时智...

团结奋进,卓越进取—记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

也正是因为这样,她们实现10015热线客户问题解决月均满意率达91.74%,互联网渠道问题解决满意率达92.26%,优于整体目标;越级投诉平均处理时间大幅缩短,工单限时办结率高达99.41%;工信部行风纠风工作中2022年申诉管控排名反转至行二,2023年申诉压降目标任务圆满完成,客户满意度显著提高。精细化管理,服务更高效。越级投诉处...

关于12月8日010-12300申诉受理热线电话暂停服务的紧急通知

接供电部门通知,12月8日我部电信用户申诉受理热线电话010-12300呼叫中心所在地电网将停电检修。受此影响,当日010-12300申诉受理热线电话将暂停服务。电信用户可通过网站、邮件等方式提交申诉。请各位电信用户知悉,由此带来的不便,敬请谅解!信息通信管理局2015年12月7日...

信产部首次启用电信服务质量申诉电话12300

昨天记者获悉,为了推进SP代码的整合工作,信产部正式启用了电信服务质量申诉服务电话12300和移动固定电话机产品质量投诉电话(010-62304131)接受广大电信用户的申诉。上周,信产部经济调节与通信清算司针对用户投诉热点问题,结合用户举报线索,首次在京召集40多家存在群发诱骗短信行为的SP企业进行诫勉谈话,与此同时,中移动的最新...

安徽省通信管理局关于电信服务质量的通告(2023年第3号)

(二)安徽省通信管理局提醒广大电信用户,在接受电信服务过程中与电信业务经营者发生争议,可通过拨打电信用户申诉热线010-12300进行申诉,收到垃圾短信或骚扰电话可通过拨打010-12321进行举报,如发现自身权益受到侵害,可保留相应证据并向相关部门反映(www.e993.com)2024年11月23日。

今日起,我省电信用户维权投诉可拨打12345,12300热线并入政务服务...

12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门...

黑龙江省 12300 热线并入政务服务热线,4 月 1 日起电信投诉可拨打...

4月1日零时起,我省12300电信用户申诉受理热线关闭。12300热线将背呼转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。

4月1日起,电信投诉可拨打12345|我省12300热线并入政务服务热线

我省12300电信用户申诉受理热线关闭。12300热线将转至12345热线。根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与...

12300热线并入政务服务热线!@黑龙江电信用户:维权投诉可拨打12345

根据有关文件要求,我省12300电信用户申诉渠道咨询电话整体并入12345政务服务便民热线。6月1日前,拨打12300将呼转至12345。省通信管理局提醒广大用户若有相关诉求,可直接拨打12345。12300热线是工信部主要受理电信用户在使用电信业务,接受电信服务过程中与电信业务提供者发生争议而向政府主管部门提起申诉的热线。2021年6月...