你能飞出飞猪的“千层套路”吗?

9月22日,一名消费者投诉称,自己于2024年7月27日在飞猪旅行app上订了三张从南京南站到厦门北站的高铁票,一个成人两个儿童,购买过程并未点选附加服务(出行无忧和行程滞留津贴险),当时平台以先锁定座位为由收了三张全价票款,购票成功后再退还儿童票差价,所以也未发现多收了钱。在1月30号查询支出发现飞猪app自动...

飞猪往哪飞?

有多位用户反映,飞猪商家在订票时有违规购买联程机票行为,迫使用户只好“甩尾”,即不乘坐联乘机票的后段航程。有用户2024年9月在飞猪上购买首尔到厦门的机票,却发现多出了厦门到南京的机票。当用户向飞猪投诉,平台表示这是供应商行为,建议不乘坐后段航程即可。该用户了解到,不少航空公司明确反对“甩尾”行为,有可...

飞猪旅行“幽灵机票”谜团:消费者无辜躺枪,平台责任何在?

据《羊城晚报》报道，冼先生介绍，他于6月29日通过飞猪旅行购买了两张机票，分别是7月19日广州飞首尔和7月21日首尔飞广州的南方航空航班。机票总价2526元。令他惊讶的是，订票后，他意外发现名下多出了3张其他机票。这3张票均非他本人购买。冼先生收到提醒后，发现了这张多出来的机票，且航班延误了冼先生的...

获评“不建议下单”背后,藏着飞猪的难题和机会

在小红书中搜索"飞猪",能看到在不同消费环节出现问题的消费者,都表达了对飞猪客服效率和解决能力的质疑。在2023年9月的环球旅讯峰会上,飞猪CEO庄卓然重申了飞猪的开放平台定位,并表示"有多样化的美,才有生态的繁荣","相比起旅游行业的‘iOS’,飞猪更希望做‘安卓’,让不同的合作伙伴能够参与进来、专注自...

在线旅游模式之争,飞猪的难题和机会

国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”,虽非官方投诉渠道,但其知名度在消费者之间广为流传,一定程度上可以反映消费者的评价风向。在查阅与其同属网经社旗下的电商大数据库“电数宝”时可以看到,从2022年7月开始,飞猪的电商消费月度评级就一直在“谨慎下单”和“不建议下单”之间波动。

网商银行小微观察站联合飞猪发布《2024文旅小微经济观察》:民宿...

3月28日,网商银行小微观察站联合飞猪发布《2024文旅小微经济观察》报告(以下简称“报告”)(www.e993.com)2024年11月25日。这是业内首个针对文旅行业小微企业的经济观察报告:2023年全国文旅业小微企业营收增速超14%;游乐园、订票和住宿业的小微企业分列前三,营收增长率分别为33%、24%和20%;...

同一航班,3部手机3个价,苹果最贵!飞猪:优惠是随机的

1月17日,飞猪客服工作人员回应称,每个人遇到的折扣都是随机的,这是由系统自动生成的结果。建议乘客在购票之前可以互相对比一下,谁的手机上购票更便宜,就可以在这个手机上进行下单。具体以支付时显示的价格为准,但绝不是大数据杀熟。1月18日,飞猪客服工作人员对此回应称,已关注到了这个问题,绝不存在杀熟的情况。

订机票最高立减百元 飞猪联合支付宝向阿联酋来华游客发放入境游补贴

2月2日,在“你好!中国”——2024中国北方冰雪旅游海外推广季阿联酋专场活动上,飞猪联合支付宝向阿联酋来华游客推出“中国游机票计划”,在支付宝App里的飞猪小程序订机票可享专属优惠。2月2日至2月17日,阿联酋入境游客在支付宝App里的飞猪小程序搜索“冰雪”(ice/snow)、“游中国”(traveltoChina),即有机会获...

3人同时买同趟航班票价不同?飞猪回应

面对这一情况,乘客们纷纷怀疑是否是大数据杀熟的现象在起作用,而飞猪方面则回应称这是由于随机的优惠不同,并否认存在大数据杀熟的情况。购买机票的小伙伴会发现,同一航班的机票价格差异主要是由于不同的舱位等级和提前购票时间等因素所致。不同的舱位等级对应着不同的服务和舒适度,因此价格也会有所不同。而提前购票...

冲上热搜!飞猪回应了

1月18日，飞猪方面回应媒体称，17日起尝试联系视频中客户核实情况不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券，若消费者发现价格异常，可第一时间联系飞猪处理。有媒体通过平台购买对应航班发现，对比几台苹果手机和安卓手机后显示的价格差异不是特别大，不过在优惠明细可以看到，有的购买时享受了南航会员立...