事关机票退改,海航、南航发布最新通知→

在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。您可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更业务。(三)客票签转:按购票时适用的客票使用条件办理。未在航班计划出港时间前取消定座,或已...

从售票员到总裁,唐丽一直在拥抱变化

2000年,唐丽入职海航集团旗下的企业,在海南航空市场部从售票员做起。在航空公司快速发展的那几年,唐丽在工作中接触到了各种各样的客户,她总是抱着服务的心态与客户沟通,业绩越做越好,十年间一步步升职为航线管理员、营销经理、营业部副总经理。在这段工作中,唐丽成长为一个成熟的职场人,她还发现自己的一个特...

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应,此前东航因同样争议被判赔...

上游新闻记者通过黑猫投诉查询发现，不仅上述海航、东航存在“售票大飞机执飞小飞机”的情况，国航、深航、川航、吉祥航空等均在投诉之列。2023年1月，一名旅客预订深航空客330大飞机，无故调整为空客320中型机，且价格下调100元一位。该旅客投诉至客服，未给予处理。航空公司会在什么情况下更改机型？民航业内人士介绍...

谁主桂林航空?停航复航引爆矛盾,海航与桂林交投各执一词

海航集团表示，桂林航空的复航决策完全由桂林方单方决定，未征询海航集团作为实际控股股东的意见，桂林航空复航准备工作及后续安全、服务、运营等生产经营管理，海航集团均未参与，海航集团及体系内企业也未提供相关服务保障。由此，海航集团声明称，桂林航空的一切安全、服务、运营、经营等责任均与海航集团无关。图片来源：...

海航航空集团最新声明:桂林航空复航未征询公司意见!停航3个月后...

据每日经济新闻2023年11月6日报道,去年11月,桂林航空一度停止售票,并于11月3日起停航,原因系两个主要股东桂林国资与海航航空集团(以下简称海航)存在纷争,海航方面认为桂林航空已脱离控制并停止为桂林航空提供航材供应、航空维修等保障服务,导致桂林航空在无相关服务支持下选择停航。

方威称海航遗留问题有望3月底前解决,建议飞行员及机务涨薪5%

2023年航空板块各航司集体向全服务转型,方威称2024年希望全服务要落实好(www.e993.com)2024年12月19日。从售票、接机、行李、飞行、客舱、配餐、住宿等产业链上去服务旅客。他提到去西部航空调研了解到,飞机上提供了重庆小面特色小吃,投入不大旅客体验提升很大。根据新海航此前提出的目标,2029年机队规模要达到1000架,到2035年达到1200架至1300架...

上游315 | 旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同...

上游新闻记者通过黑猫投诉查询发现,不仅上述海航、东航存在“售票大飞机执飞小飞机”的情况,国航、深航、川航、吉祥航空等均在投诉之列。2023年1月,一名旅客预订深航空客330大飞机,无故调整为空客320中型机,且价格下调100元一位。该旅客投诉至客服,未给予处理。

旅客买大飞机票变小飞机执飞,海航回应:机型不属于合同范畴

易先生认为,这属于海航的霸王条款。他称自己在黑猫投诉投诉入口上查询到多起关于海航售票时是大飞机执飞改为小飞机的投诉,怀疑海航故意为之。易先生投诉后,海航称机型变更不属于不正常航班,无法全额退款。受访者供图上游新闻记者查询发现,黑猫投诉上确有多起关于类似事件的投诉。其中一例发生在2023年6月14日...

9月26日,海南航空海口—重庆—西雅图国际航线顺利启航

旅客可通过海南航空官网及APP、微信公众号及小程序、服务热线95339、各直属售票处及授权代理购买机票。此外,海南航空还为旅客提供至优座选、预付费行李、机上升舱、商务套票等多元化的产品选择,以满足旅客的不同出行需求。西雅图是美国太平洋西北区最大的城市,被誉为“翡翠之城”,在航天、计算机软件、生物信息科学、...

桂林航空复航掀风波,两大股东隔空“互怼” 究竟谁才是控股股东?

“桂林航空能够复航,主要是需要有人对其机务、飞行、乘务、售票、IT等进行保障。海航停止了(服务),就得找新的人来承接。”一位民航业内人士向《每日经济新闻》记者表示,“桂林航空的机型比较简单,大多数国内航司都能承接。”记者从航班管家获取的数据显示,桂林航空现运营有10架飞机,其中8架A320、2架A319。