2023年甘肃省12315平台和省消协为消费者挽回损失7300余万元
每日甘肃网3月15日讯据兰州晚报报道3月14日,省政府新闻办召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会,详细介绍了2023年度全省市场监管领域消费者权益保护工作情况。据介绍,2023年,我省12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件,为消费者挽回经济损失7300余万元。全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家2023...
上半年12315侵权假冒问题举报同比下降,消协明年将优化升级投诉系统
2023年上半年,随着我国消费市场的快速复苏,消费对经济增长的贡献率升至77.2%,显示出我国消费市场的强劲。中国消费者协会常务副会长张茅认为,消费者是侵权假冒产品的直接受害者,打击侵权假冒,提振消费信心,需要把消费者保护放到更加重要的地位。政府各部门需要主动作为,多下“先手棋”,积极推动消费者权益保护、知...
2023年度,武汉12315为消费者挽回经济损失8400余万元
今年“3·15”是第42个国际消费者权益日,3月13日,武汉市市场监督管理局、武汉市消费者协会联合硚口区市场监督管理局等相关部门,在汉西红星美凯龙举办放心消费行动暨2024年纪念“3·15”国际消费者权益日公益活动,活动主题为“优化消费环境激发消费活力”。2023年,武汉市消费环境得到有效改善,市场秩序得到有序规...
渑池12315助消费者高效维权
渑池12315助消费者高效维权转自:中国市场监管报本报讯日前,河南省渑池县市场监管局对外表示:该局坚持以服务民生、服务高质量发展为目标,按照“有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复”工作要求,充分发挥12315平台作用,畅通群众诉求渠道,有效化解消费纠纷,不断提高群众在消费维权领域的获得感、满意度。前不久...
全国12315消费投诉信息公示平台启动:打造透明消费环境 助力消费者...
央广网北京10月21日消息(总台中国之声记者江晓晨)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,为加快建设全国统一大市场、构建新发展格局、优化消费环境,国家市场监督管理总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。
黔西南州各级消协组织履行保护消费者合法权益法定职责|优化消费...
2023年黔西南州市场监管系统充分发挥12315平台和消费者协会作用,采取多元化调处模式,受理消费者投诉举报咨询20393件,按时受理率和办结率均为100%,为消费者挽回经济损失431万元;全州市场监管系统共办理一般程序行政处罚案件1897件,罚款1316.61万元,移送司法机关57件,发布典型案例7次,曝光违法违规企业30家,形成了有力震慑,...
江西举行2024年“3·15国际消费者权益日”新闻发布会
2023年,全省市场监管部门依托12315平台,共登记消费者咨询、投诉、举报871363件。创造性地深化省内投诉和解绿色通道建设,倡导经营者直接受理、化解消费纠纷,全省共创建投诉和解单位4022家。同时,全省在线消费纠纷解决(ODR)企业从442家发展至757家,较上年增加315家,直接解决消费纠纷1.8万件。赣州、萍乡等地通过机制优化、...
...局12315指挥中心有关负责人就在线消费纠纷解决(ODR)机制答记者问
答:ODR单位是指在县(区)市场监管部门的指导监督下,通过全国12315互联网平台接受消费者投诉信息,并直接为消费者提供在线消费纠纷解决服务的单位(企业)。问:ODR机制有哪些优点?答:传统的消费纠纷调解需要市场监管部门或消费者协会人员介入,需要商家、消费者、调解员三方见面,调解的时间、人力等成本较高。ODR机制建立...
北京去年通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元
2023年度,全市市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元,有效维护了消费者合法权益。发挥消协优势推进消费环境优化升级2023年,北京市各级消费者协会共受理消费者投诉咨询11.17万件,开通“96315消费纠纷和解绿色通道”,减少纠纷处理环节,降低消费者维权成本。京津冀三地消协组织联合出台《京津冀线下...
2024年 “3·15”消费维权工作新闻发布会
消费涉及日常生活、关系千家万户,人民群众对消费品质的追求,是美好生活需要的重要内容,维护消费者合法权益、营造安心放心的消费环境是贯彻落实“以人民为中心”发展思想的重要体现。再过3天就是“3?15”国际消费者权益日,很高兴在此通报南通消费维权工作情况。首先,我代表市市场监督管理局、市消费者协会,对各位媒体...