好用不止一点点!五大好用的客服系统助企业服务升级
美洽是成都美洽网络科技有限公司于2014年推出的一款基于SaaS模式的全平台解决方案智能在线客服系统。该系统提供一站式客户互动SaaS服务,旨在帮助企业提升与客户的在线沟通互动场景效率,并提供一体化服务营销解决方案。功能亮点:多渠道接入:美洽支持网页、APP、微信、微博、百度、今日头条等多渠道接入,实现全渠道接入和统...
联手Udesk、美洽 融云发布移动客服战略
美洽作为专业的移动客服厂商,至今已经服务7000多家客户,其中包括河狸家、薄荷、蜜淘、西山居等众多知名客户。此次美洽与融云战略合作,必将惠及更多的开发者。UdeskCEO于浩然表示,作为国内领先的企业级客服系统提供商,Udesk在多渠道信息接入、工单系统、知识库等领域具有绝对的优势,Udesk提供的智能客服系统不仅可以让用户...
AI在线客服提供商美洽亮相2024CCS成都网络安全大会
美洽作为全球AI客服、智能云客服解决方案服务商受邀参与大会联展,并向相关部门领导、与会嘉宾展示了美洽产品与解决方案的最新动态。AI赋能安全,美洽为国家网络安全贡献力量从智能客服到AI大模型客服,从立足国内到走向海外,美洽作为在线客服领域一线服务商在业务高速发展的同时从未放松对“风险管控,网络安全”的重视,积极...
《黑神话:悟空》爆火,但可能还需要个AI客服
AI客服系统的多渠道接入功能能够很好地解决这一问题。商家可以通过一套系统,轻松管理来自不同平台的咨询,无论是WhatsApp、FacebookMessenger还是国内外电商平台、社交媒体,客服系统都能无缝切换,确保客户无论身处何地都能享受到优质的服务。美洽:助力品牌服务升级面对如此复杂且多元化的客户需求,商家如何更好地利...
美洽获评2023中国软件技术最佳AIGC应用奖,助力智能客服创新发展
????智能客服是AIGC的重要应用场景之一,基于大语言模型构建的智能客服正为企业和用户带来颠覆性的交互体验。早在2022年底,ChatGPT发布之时,美洽就迅速开展了针对大语言模型与客户服务场景、智能客服产品相结合的更多可能性的探索。今年4月,美洽也正式宣布将AI大模型接入智能客服系统,由此开启了智能客服的新纪元。
美洽携全新大模型智能客服,再赴世界互联网大会
短短一年间,美洽从未停止研发与优化产品及服务的脚步,时刻关注着科技领域的新动向(www.e993.com)2024年10月23日。去年年底,AI大模型在科技领域的讨论热度呈现爆发式增长后,美洽更是毫不懈怠地积极投入在这一领域的研究。2023年4月,美洽正式宣布将AI大模型接入智能客服系统,并由此开启了智能客服的新纪元;之后,美洽更是深入多场景进行探索,尝试将大...
美洽正式开启全球化服务,助力品牌实现国际业务增长
美洽作为全球智能云客服服务商,也紧跟步伐,带着“连接全球客户”的信念助力品牌客户走向国际化。美洽发展十年,一直坚守在客户服务赛道,我们的官网几次改版,但“连接客户,亲密无间”的slogan和产品初心一直未变。什么叫连接客户?国内的客户连接依赖于品牌自身的各种营销渠道,比如企业官网、APP、微信生态、抖音、小...
服务智能,留存无忧!美洽携手西瓜创客共塑优质客户服务
而上述三个问题,美洽的产品功能均可以有效解决。解决方案1.从细节处提升效率由于西瓜创客主要以人工客服的服务方式为主,因此美洽在线客服系统的渠道整合功能就可以起到提效的作用。美洽整合了全网沟通渠道,网页、公众号等多个平台的客户消息都可以在美洽工作台进行接收和回复,客服工作人员不必在几个平台来回切换,...
2024年企业服务:智能引领,行业趋势深度解读!
随着科技的迅猛发展,企业服务行业正经历着前所未有的转变。智能技术的崛起为企业提供了更多创新的可能性,其中智能客服成为企业升级的关键组成部分。2024年企业服务行业关键趋势:1.智能化驱动业务升级2024年,智能化将成为企业服务的核心推动力。通过引入先进的智能客服系统,企业能够实现更高效的客户互动,提升服务质量,...
美洽电商客服解决方案,登陆武汉电博会
在美洽电商客服解决方案中,这一问题得到了妥善解决。美洽智能客服系统拥有非常丰富的开放接口,这也就意味着,电商可以将美洽接入自己的网站、公众号或其他消息渠道中。当客户提交工单,整个流转过程都会精准通知相关负责人,同时通过站内信、微信消息、短信或其他渠道,给客户发送进度通知,整个流程高度透明;而电商也可以根据...