第三季度消费者投诉情况报告发布 法律咨询、互联网广告等被中消协...

《报告》指出，法律咨询服务机构亟待加强规范化管理，一些不良法律服务机构通过社交平台诱骗消费者，无资质招揽诉讼业务，过度承诺夸大其词，退费纠纷多发，服务协议中暗藏不公平格式条款。中消协建议消费者通过正规渠道查询律师信息，并提醒消费者诉讼并非必要条件。此外，在移动互联网广告推送问题仍较为突出，广告过度推送或...

中消协发布第三季度投诉热点 “代维权”、互联网广告、摄影服务等...

消费者通过国家企业信用信息公示系统查询到该公司经营范围仅有法律咨询，不包括律师事务所业务，不具有提供诉讼代理服务的主体资质。消费者投诉要求退还本人已支付的服务费7000元。消协意见：消费者可以通过司法部或全国律师协会相关网站查询律师、法律服务工作者的个人照片、所属执业机构、执业证号等信息。消费纠纷一般为民...

第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件，投诉解决率65.54%，为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。本报记者万静中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”（以下简称“情况分析”）指...

2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析

消费者通过国家企业信用信息公示系统查询到该公司经营范围仅有法律咨询,不包括律师事务所业务,不具有提供诉讼代理服务的主体资质。消费者投诉要求退还本人已支付的服务费7000元。案例2.近期,消费者郑先生通过消协315平台投诉河南某法律咨询公司。2024年6月15日,郑先生在网上查询专升本教育机构退费维权,河南某法律咨询有限...

第三季度全国消协组织为消费者挽回经济损失45559万元,看看这些...

消费者通过国家企业信用信息公示系统查询到该公司经营范围仅有法律咨询,不包括律师事务所业务,不具有提供诉讼代理服务的主体资质。消费者投诉要求退还本人已支付的服务费7000元。案例2近期,消费者郑先生通过消协315平台投诉河南某法律咨询公司。2024年6月15日,郑先生在网上查询专升本教育机构退费维权,河南某法律...

消费者投诉真方便 “消协315”平台试运行半年啦!

作为全国消协组织统一的在线投诉受理渠道,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台已于2024年3月15日上线试运行,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便(www.e993.com)2024年11月28日。“消协315”平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,消协组织实现在线接收消...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

据中国消费者协会网站8月2日消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。

2023年度河南省消协系统消费维权典型案例

案例十八:机器销售不联保消协助力得补偿案例一:外观受损不“三包”消协调解维权益案情简介2023年12月4日,河南省消费者协会收到消费者徐女士的投诉信,称其于2023年1月,购买了三星SM-F7110折叠屏手机一部,质保期为一年。手机在前期使用过程中偶有黑屏现象,询问三星专柜被告知这是三星折叠手机的常见问题...

投诉半天找不到 咨询贵重商品马上找到 联系人工客服好难

北京海淀市民李女士则试图“被”人工客服联系上。她在某平台尝试联系人工客服,一直是系统机械回复。她不停地打客服电话、试图转接人工,但系统一直建议选择对应的自助服务。最后,李女士找到卖家的社交账号,私信留言,过了不久,对方就打电话过来了。“留言的时候,最好把投诉内容和资料一同写上,越详细越被重视。”李女...

投诉时联系不到,咨询商品马上出现?人工客服为啥这么难找

近日,北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录,当天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决了问题。王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用户急...