安徽法治报丨阜阳法院12368智慧诉讼服务再升级

在投诉举报方面，当事人可以通过12368诉讼服务热线对法院工作人员工作作风、服务态度突出问题、违纪违法行为等进行投诉举报，12368登记后交由责任单位核查处理。通过工单办理，让事事有回音，件件有着落。在法律咨询方面，当事人可以向12368诉讼服务热线咨询立案材料准备、管辖法院确定、案件审理期限等程序性法律问题。截至9...

一站式司法更有温度——阜阳法院12368智慧诉讼服务中心打造人民...

据阜阳市中院副院长齐军介绍,阜阳法院12368智慧诉讼服务中心案件查询、联系法官、法律咨询、信访举报等方面,发挥了巨大的功能。截至9月30日,12368共受理案件查询13548件,占比62.9%,其中形成工单349件,热线答复13199件,热线答复占案件查询总数的97.42%,上述数据显示,案件查询功能需求量大,对于一般的程序性查询,坐席员...

“破”解低效难题,来看这个系统运行一年的成绩单→

陆韵华介绍,之前需要电话或者12368短信沟通,现在新增了系统一键“督促”的途径,既提高了法院的办事效率,也帮助管理人更好履职。在这个集成办案平台上,法院、管理人、债权人、债务人四大端口打破壁垒延伸发力,信息交互更为畅通,线上平台共用共享,真正实现了为公众提供精准、高效、便民的司法服务。“破”界服务大局打...

最高人民法院12368诉讼服务热线系统服务租用采购项目招标公告

1.项目编号:GC-FGX2405742.项目名称:最高人民法院12368诉讼服务热线系统服务租用采购项目3.预算金额:480.000000万元4.最高限价:480万元/3年,160万元/年5.采购需求:提供最高人民法院12368诉讼服务热线所需的系统功能服务、基础云网服务、运维服务、业务上云部署服务6.合同履行期限:合同签订后20天内完成12368诉...

内蒙古首家法院系统12368诉讼服务热线呼叫中心启动

????1月23日,内蒙古首家法院系统12368诉讼服务热线呼叫中心在鄂尔多斯市正式启动。????这是启动仪式现场。(受访单位供图)????启动仪式上,鄂尔多斯市中院党组副书记、副院长李敬国宣读自治区高院《关于确定12368诉讼服务热线集约化运行试点法院的通知》,并解读了有关实施方案。

12368热线助东城法院“靶向施治”,司法回应基层治理需求

北京法院12368诉讼服务热线开通了诉源治理“一号响应”功能后,统一接受各类基层治理主体的司法需求,力图通过能动司法精准对接社会治理需求,切实解决人民群众的急难愁盼(www.e993.com)2024年11月7日。近日,新京报记者获悉,依托这条热线,北京东城法院得以迅速获知辖区内各领域阶段的矛盾风险,进而靶向施治,精准回应基层治理需求。

宣布人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系基本建成并回答记者...

充分依托12368诉讼服务热线被广泛知晓的优势,在原先查询、咨询功能基础上,推动实现“一号通办”服务,赋予热线实质性办事功能。2020年,全国法院共接听来电231万人次,响应时间在25秒以内,21个省(市、区)实现12368免区号呼入,及时为当事人答疑解惑,提供办事指引。考虑到我国各地区经济、社会、文化发展不平衡,群众司法需求...

关于加快推进公共法律服务体系建设的实施意见

加强实体平台建设,推动市县公共法律服务中心规范化建设,完善无障碍通道等便民设施,配备自助查询、排队叫号、服务评价、视频咨询、录音录像等服务设备。加强热线平台建设,推进“12348”公共法律服务热线平台省级统筹,建立一体化呼叫中心系统,探索建立与“12345”政务服务热线、“12368”诉讼服务热线衔接联动机制,实现资源共享。

全市法院系统12368诉讼服务热线 呼叫中心启动运行

1月23日,鄂尔多斯市法院系统12368诉讼服务热线呼叫中心正式启动运行。12368诉讼服务热线是集诉讼咨询、案件查询、联系法官等多项功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。按照“集中办公、集成功能、集约运行”的目标,在市中级人民法院统一建设全市法院系统12368诉讼服务热线呼叫中心,集中接听受理全市法院热线,“一号通办”各类...

全国法院系统首个,广东法院诉讼服务热线获“金音奖”

南都讯记者赵青通讯员陈康秀白大富近日，在中国最佳客户联络中心与最佳客户体验评选活动中，广东法院12368诉讼服务热线脱颖而出，荣获2023年度中国最佳政务服务热线“金音奖”，是全国法院系统首个获得该奖的诉服热线。广东法院12368诉讼服务热线获评2023年度中国最佳政务服务热线“金音奖”。通讯员供图“金音奖...