强服务·创未来|格力中央空调第四届服务技能大赛圆满落幕
值得注意的是,此次大赛使用的工具为格力自主开发的格力精工辅材包2.0,用标准化格力精工辅材包,1:1还原用户家庭安装情况,对安装调试全流程进行考量。格力电器结合中央空调产品特性,综合市场分析,客户使用调研,售后问题反馈等数据,历经多年研发,不断总结与探索,形成更优的一套工艺标准——格力精工辅材包2.0。从“人、...
格力空调不制冷找“售后”上门结果多收600元 经销部:多收费用双倍...
“维修之后,一个空调没用多久就又出现了不制冷的情况,我当时拨打了格力空调的售后电话,客服人员称他们加氟并非是按照压力计费,而是根据每台机子的匹数收费,像我们家3匹的柜机收费为150元。”符先生,询问家人后得知,当时家人联系的并非是格力空调的官方售后,而是通过网上平台一条名为“格力统一售后服务电话”的广告,...
西安男子搬新家找售后清理空调 穿着“格力”工服的维修员竟不是...
西安人许先生最近刚搬家。5月24日,因搬新家后想要清理一下空调里的灰尘,便通过网络查找了“格力空调售后”,通过网页上提供的电话,与该售后进行了联系。“当时我问他们是格力售后吗?他们说是格力维修。”许先生说,24日当天,两位身着“格力”工服的维修工人来到了他家,在检查后称,他家除了内外机需要除尘外,还...
西安男子格力专卖店买3台空调 竟都是2018年“库存机”
他怎么也没想到,给新家购置的3台格力空调,竟都是2018年的“库存机”。今年5月初,西安市民景先生计划给新家装3台空调。他说,5月6日,他找到了位于纺正街与纺一路交叉口附近的格力空调专卖店,在与销售人员交流后,他选中了“冷静王”系列的一款挂机。5月7日上午,双方通过微信进行交流。聊天记录显示,5月7日...
网上找格力售后竟遇到"李鬼" 西安八旬夫妇修空调被骗
[摘要]网上查到格力“售后”电话修理空调,保修期内又出故障,再找此前的售后,才发现根本不是官方的维修机构,西安8旬夫妇这才明白可能受骗了。网上查到格力“售后”电话修理空调,保修期内又出故障,再找此前的售后,才发现根本不是官方的维修机构,西安8旬夫妇这才明白可能受骗了。
董明珠专利维权胜诉 格力诉飞利浦空调运营公司将获赔250万
第一财经记者3月15日获悉,去年9月,格力电器就运营飞利浦空调的南京智浦供应链管理有限公司(简称“南京智浦”)及其销售商西安华讯得贸易有限公司(简称“华讯得”)侵害其专利权发起两项起诉;今年3月,陕西省西安市中级人民法院做出两项裁决,要求南京智浦立即停止制造、销售侵权产品,并合共赔偿格力电器250万元(www.e993.com)2024年10月18日。
格力告赢飞利浦空调,“卷”起来的家电企业需要注意什么?
记者从格力电器与华讯得、南京智浦侵害发明专利权纠纷一审民事判决书中获悉,格力电器于去年9月向西安市莲湖区公证处申请保全证据公证,然后提出起诉,称飞利浦空调相关产品侵犯自己的专利权,提出赔偿300万元的要求。格力电器方表示,公司在产品的研发上投入大量资金,于2011年8月18日申请名称为“电机固定结构及具有该电机固...
董明珠失势,格力空调撞上了南墙
“现在光做一家店容易做死。”西安店主徐姐无奈地表示,疫情期间除了大型直营店外,很多线下直营店做不下去,不是关了就是去了美的海尔那边,格力空调好卖但是一年也就第二季度,马上618还要和线上抢客源。而据赛迪研究院报告,2022年格力线上渠道收入占比仅在28.9%左右,低于行业平均值57.8%,线下营收仍是大头。
格力电器“专利战”胜飞利浦空调,能否令家电行业竞争层次升级?
格力电器与飞利浦空调专利案,董明珠再胜一局。根据“知产宝”裁判文书显示,原告格力电器与被告南京智浦(飞利浦空调经营公司之一)、华讯得公司侵害发明专利权纠纷两案,已于2022年9月立案。今年3月,陕西省西安市中级人民法院做出两项裁决,要求南京智浦立即停止制造、销售侵权产品,并合共赔偿格力电器250万元。近年来,...
网上搜空调维修电话 西安8旬夫妇遇假售后被骗
格力空调售后工作人员:“这个信息非常多,打这个旗号的多了,每个品牌都有,这个我们没有办法帮您处理。”目前,张女士向12315进行了投诉。西安市消协也提醒大家,不要轻信网上搜索的客服电话,最好拨打电器保修卡上的电话,或者通过官网网站、拨打114进行查询