青岛通报4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式主义、官僚主义...
胶州市少海旅游服务中心建设管理部负责人韩玲玲、工作人员王明轩履职不力问题。2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、...
芜湖市12345政务服务便民热线_芜湖市人民政府
12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。下列情况不予受理:1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。2.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会...
...青岛市监察委员会关于4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式...
胶州市少海旅游服务中心建设管理部负责人韩玲玲、工作人员王明轩履职不力问题。2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、...
我市12315消费者投诉举报中心处理诉求响应率达百分之百
自年初以来,我市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心依托全国12315平台热线和呼伦贝尔市“12345”政务服务便民热线平台共受理消费者咨询投诉举报1409件,诉求响应率达百分之百。市市场监督管理局严格落实12315投诉举报专线电话24小时接听制度,并通过全市1073辆出租车顶LED显示屏全天候播放提供24小时消费维权服务提示。不断...
12345举报解决流程
12345举报解决流程12345办理流程及工作制度规定一、工作流程1、接收登记:热线办理工作由办公室从平台集中接收及时进行登记、打印。2、呈批转交:局办公室根据工单情况提出拟办意见,经领导审批后,转交有关科室(中心)办理。3、限时办结:承办科室(中心)对转办的事项要在规定时限内将办理结果反馈给来电人,同时将...
关于市级有关部门及行业投诉举报类电话与“12345”政务服务便民...
一、自2024年1月6日起,对公安机关全国统一设立的举报电话“12389”、应急管理热线“2639550”等2个电话,采取双线运行的方式进行归并,群众拨打原号码和“12345”热线均可反映诉求(www.e993.com)2024年7月30日。二、附表中的30个电话,不再受理投诉举报业务。如有相关诉求,请统一拨打“12345”政务服务便民热线予以反映,我们将及时予以办理和回复。
信访投诉“前置程序”?12345与信访的差异有哪些?
首先,诉求的接受部门存在差异。12345的投诉由政务热线服务中心受理,属于公益类事业单位,负责热线接收、转办、督办等事务;而信访投诉则由国家、省、市、区(县)、街道(镇)的信访局接受,属于行政机构,受本地党委和政府领导,同时接受上级信访部门的指导和监督。
深圳市不动产登记中心投诉渠道公示
(一)拨打0755-82777321不动产登记投诉受理专线(深圳市房地产协会)反馈意见和建议按照《关于进一步规范不动产登记投诉专线的通知》办理,并在3个工作日内以电话或短信方式答复处理情况。(二)拨打深圳“12345”政务服务便民热线电话或在“i深圳”APP(民生诉求)平台、粤省事微信公众号(粤省心平台)反馈意见和建议...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
针对申请人在12315平台上的投诉举报事项,由于该投诉举报与其在12345政务服务便民热线的投诉举报事件内容一致,属于同一消费权益争议事项,因此,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定。
到底拨打“110”还是 “12345”,您知道吗?
2022年5月16日,国务院办公厅发布了“关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见”,旨在推动12345与110高效对接联动,科学合理分流非警务求助、快速有效处置突发警情。意见进一步明确了12345和110的职责边界。110热线主要受理事项110是公安机关24小时在线受理处置企业和群众报警、紧急求助和警务投诉的...