广东第三季度消费投诉热点大起底!省消委会“避坑指南”请查收

近日,记者从广东省消委会获悉,2024年第三季度,全省各级消委会共接待消费者来访和咨询4万多人次,处理投诉187004件,同比上升85.60%,挽回经济损失1.83亿元,同比上升128.28%。近三年全省各级消委会第三季度处理投诉情况图从投诉概况来看,投诉总量上升且挽回损失数显著增长。除金融服务、房屋及建材类投诉同比小幅下降外,...

广东省消委会上半年处理通信服务投诉24290件

广东省消费者委员会今日发布的《通信服务领域消费维权报告》(以下简称《报告》)显示,今年上半年,广东省消委会系统处理通信服务投诉24290件。总体上看,近年来广东通信服务行业发展较快,用户数量大、消费模式多元,消费者品质消费需求不断提高,对消费维权工作提出新挑战。《报告》显示,2019年至2023年,广东省消委会系统...

广东省消委会:今年上半年受理消费投诉逾36万件,挽回损失超2亿元

上半年,商品、服务各类别消费投诉分布广、热点多,家用电子电器、生活社会服务、互联网服务等领域投诉问题较为突出。一是智能家电质量差,售后服务不到位。上半年广东各级消委会共处理家用电子电器类投诉45957件,同比增长169.46%,增加28902件。消费者主要反映存在产品更新换代快,质量良莠不齐,故障频发、功能错乱,生命周期...

广东消费投诉热点难点集中在家电、餐饮、电信、网购、汽车、网游...

2023年，广东消费投诉热点难点主要集中在家电、餐饮、电信、网购、汽车、网游六大领域。广东省消委会副秘书长黄冠英介绍，家电投诉大幅增加，质量和售后有待提升；餐饮消费活力拉满，体验不佳引发纠纷；电信服务痛点未除，营销手法亟需规范；网购珠宝要谨慎，直播带货陷阱多；汽车消费热度不减，提升质量尤为重要；网游投诉...

广东省市监部门为消费者挽回经济损失约5.54亿元,家电、餐饮等6...

此外,广东全省消委会系统去年共收到餐饮服务投诉14424件,同比增长22.52%;收到电信服务投诉25980件,其中移动电话服务投诉25555件,占该类投诉的98.36%;收到首饰投诉10217件,同比增加4658件,增幅83.79%,投诉集中在质量(4234件)、售后服务(2481件)和合同(1562件)等方面。

受理消费投诉逾36万件!上半年广东各级消委会为消费者挽回经济损失...

7月24日,广东省消委会发布2024年上半年投诉情况分析报告(www.e993.com)2024年12月19日。上半年,广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询68541人次;处理受理消费者投诉364907件,为消费者挽回经济损失2.23亿元。消费维权渠道增多,投诉总量同比上涨2024年上半年,全省各级消委会处理受理消费者投诉364907件,比去年增加182253件,同比上涨99.78%,为消...

2023年度广东消委会系统消费投诉分析报告

2023年，广东全省消委会系统共收到电信服务投诉25980件，其中移动电话服务投诉25555件，占该类投诉的98.36%；从投诉性质来看，售后服务投诉22101件，占该类投诉总量的85.07%。投诉主要问题：一是营销花样多，套餐规则复杂，收费标准混乱；二是套餐升级容易降级难，人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费；三是增值业务...

受理6608件!2023年广东肇庆消费者投诉最多的是……

据统计,2023年广东省肇庆市消委会共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端6608件,解决5392件,投诉解决率81.59%,同比增长14.12%;涉及金额为860.02万元,为消费者挽回经济损失481.17万元。其中,支持消费者起诉2件,两次以上投诉5件,不予受理95件,接待来访、咨询1438人次,收到锦旗、表扬信19面/封。

广东省消委会:今年第一季度为消费者挽回经济损失1.17亿元

4月16日,广东省消委会发布2024年第一季度情况分析报告称,全省各级消委会共处理消费者投诉191460件,为消费者挽回经济损失1.17亿元。其中,因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉158件,加倍赔偿金额约8.83万元。投诉量大幅上涨超一倍2024年第一季度,广东全省各级消委会处理消费者投诉191460件,同比大幅上升113.65%,增加1018...

广东今年上半年受理消费投诉逾36万件 智能家电、婚介服务问题多

中国消费者报广州讯(陈晓莹记者李青山)7月24日,广东省消委会发布《广东省消委会系统2024年上半年投诉情况分析报告》(以下简称《报告》),上半年,广东全省各级消委会处理受理消费者投诉364907件,比去年增加182253件,同比上涨99.78%,为消费者挽回经济损失2.23亿元,比去年增加1.01亿元,同比上涨83.14%。