...青岛市监察委员会关于4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式...
李沧区市场监督管理局李村市场监督管理所工作人员许伟强履职不力问题。2023年5月,许伟强在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于消费方面的投诉时,在当事人对办理结果不满意,且后续多次投诉的情况下,先后4次向热线平台作出当事人“基本满意”的不实回复,造成不良影响。许伟强受到党内警告处分。胶州市少海旅游...
中山+“直通12345”平台上线!全力搭建政府与市民“连心桥”
为扎实推进主题教育,积极回应群众关切,聚焦解决群众身边急难愁盼问题,12月7日,由中山市政务服务数据管理局、中山市12345投诉举报平台管理中心、中山日报社共同打造的中山+“直通12345”政务服务便民平台正式上线。作为市级12345热线全新受理渠道,中山+“直通12345”将全力搭建政府与市民的“连心桥”,听民声、聚民智、解民...
12345热线平台已承接“三亚放心游”投诉办件856起
“先行赔付”机制是三亚创新的旅游服务新模式。11月23日,记者获悉,自今年4月末上线以来,三亚12345热线平台共承接“三亚放心游”投诉办件856起,其中符合条件的57起投诉实施了先行赔付,先行赔付金额达84709.79元,另有91起未满足先行赔付条件的得到快速处理,为游客挽回损失120424.05元。三亚12345热线平台正在处理工...
12345举报解决流程
一、工作流程1、接收登记:热线办理工作由办公室从平台集中接收及时进行登记、打印。2、呈批转交:局办公室根据工单情况提出拟办意见,经领导审批后,转交有关科室(中心)办理。3、限时办结:承办科室(中心)对转办的事项要在规定时限内将办理结果反馈给来电人,同时将答复意见经领导同意后反馈至办公室。4、协调督办...
最高法:12345平台对群众投诉问题的答复事项是否属于行政复议和...
12345平台对群众投诉问题的答复事项不属于行政机关依法定职权作出的特定行政行为,不属于行政复议和行政诉讼的受理范围。中华人民共和国最高人民法院行政裁定书(2023)最高法行申1579号再审申请人(一审原告、二审上诉人)董某某。被申请人(一审被告、二审被上诉人)湖北省武汉市江岸区人民政府。住所地:湖北省武汉市...
“指尖上的形式主义”问题,网上举报渠道开通!
对照《若干意见》,如果发现上海市属地政务移动互联网应用程序、政务公众账号和工作群组存在多头重复、强制使用、滥用排名、过度留痕、“僵尸”“空壳”等“指尖上的形式主义”问题,可通过12345市民服务热线,也可将有关材料发送至邮箱wxbxxhc@shxc.gov进行举报(www.e993.com)2024年7月28日。
以下4类问题,信访和12345都不会受理
信访和12345是社会公众最常用的两种投诉方式,12345也被称为政务热线平台,小到物业矛盾、噪音扰民,大到征地拆迁、劳动执法,都可以在平台反映。相比较于信访15日内受理、60日内办结的规定,12345规定咨询类事项必须在3个工作日内办结、非咨询类事项必须在5个工作日内办结,大大节省了投诉人等待的时间。
举报有奖!拨打“12345”举报安全生产重大事故安全隐患属实,最低可...
红星新闻网(记者但唐文)9月6日报道群防群治是防范公共安全风险的重要手段。记者从成都市安全生产委员会办公室获悉,为从根本上消除重大事故安全隐患,保护人民群众生命财产安全和维护城市稳定运行,成都市进一步健全热线和部门办理安全隐患举报奖励的机制,加强对安全生产、燃气、消防、住建、森林草原火灾等安全的社会...
“谁泄露了我的信息?”常州一市民打12345投诉烧烤店,被店主找上门
5月12日常州12345对张先生的答复5月30日,记者从12345平台工作人员处了解到,在收到张先生的投诉后,12345平台将投诉转接至武进区12345平台,对于之后的环节并不清楚。同时工作人员表示:“除了投诉人本人,其他人是无法通过12345平台查到投诉人的信息的。如果投诉人选择实名投诉,那他的信息是会被负责处理此事的相关...
陕西咸阳一市民称因投诉12345话务员遭骚扰辱骂 当地回应
当天,咸阳市委网信办一名值班人员对记者表示,严格意义上说,该市12345市民热线平台的上级单位是咸阳市政府,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情具体情况请等待官方发布。”对此,河南泽槿律师事务所主任付建接受大皖新闻记者采访时表示,该网友对12345市民热线话务员进行投诉是行使正当权利...