新华保险积极开展“普惠金融推进月”行动

在丰富产品供给的同时,新华保险着力推动服务“零距离”。公司积极提升“线上+线下”金融服务能力:1700多家分支机构能够迅速响应各地客户需求,客户还可通过掌上新华APP、新华保险官方微信、官网、95567等随时随地获得“一揽子、一站式”保险服务。新华保险将以开展“普惠金融推进月”行动为契机,认真总结和宣传普惠金融十年...

新华保险95567开通老年专属服务

为了保障老年客户权益,发挥保险业作为养老“三支柱”主力军的作用,新华保险积极落实老龄化国家战略,开展“我为群众办实事”活动,通过95567开通老年人专属服务,满足老年人的保险需求,为老年客户打造温馨有爱的服务环境。老年专属服务共有五大特点,一是服务秒接入,即老年人拨打95567时,无需等待、无需按键操作,直接跳过...

10组数据看新华保险理赔服务质量

上半年,新华保险重疾赔付的最高金额为350万元,大连L先生(胰头癌),配置有附加安康提前给付重疾、附加09终身重疾等产品;医疗赔付最高为重庆T女士,赔付金额155万元,配置有康健华尊、附加住院尊悦。公司拥有《多领航重大疾病保险(赢家版)》《康健长佑长期医疗保险(费率可调)》等多款产品,涵盖重疾、医疗等领域,为客户提...

新华保险2023年理赔案例:被“遗忘”的20万赔款缓解后续治疗负担

2022年底的某天,保单服务人员Z女士在做完保单检视后,拨通了W先生的电话,关心其身体和生活状况,W先生谈到3月患病之事,Z女士对比保险责任条款,确认《附加08定期重大疾病保险》包括急性心肌梗塞的保险责任,便协助W先生拨打95567进行理赔报案并准备理赔材料。2023年1月6日,该案件流转至审核阶段,新华保险当天便做出了给付...

如何做到“快理赔”?来看新华保险全流程智能理赔服务体系

新华保险积极打造覆盖“出险-报案-申请-审核-支付”全流程的智能理赔服务体系,有效解决了传统理赔流程的诸多痛点。同时,理赔咨询电话、理赔流程、理赔进度、理赔结论等均可通过官微、官网、官方APP等平台实时查询,让理赔“看得见”、保障“摸得到”,实现透明理赔、信守服务承诺。

新华保险,数字化产品促进业务发展

2、“随信通”办理服务(www.e993.com)2024年11月23日。该服务支撑客户9项基本信息变更、续期交费信息变更、保单复效等11项变更项目,客户扫描二维码或编关键词至95567获取链接,即可实现变更。同时使用OCR识别等智能技术充分保障业务安全,为客户提供精准、便捷、安全的自助业务办理体验。2023年,新华保险浙江分公司通过随信通已完成7万次的保全变更量。

新华保险玉林中支暖心守护重疾客户

L女士积极配合治疗,并拨打了新华保险全国统一客户服务电话95567报案。新华保险玉林中支积极响应L女士的理赔申请,迅速启动理赔程序。10月初,新华保险依据合同约定,理赔L女士前10年关爱保险金、重大疾病保险金、癌症特别关爱金等保险金108.9万元,还豁免了L女士多份保单的后续保费共15万余元,并且这些主险合同仍有效,她还将...

上市10年|新华保险以科技赋能客户服务

95567作为新华保险与客户沟通的重要桥梁,自2016年起融合云、互联网、大数据等技术,将传统电话与各互联网平台咨、查询服务整合为全媒体服务云平台。客户可通过电话、微信、手机APP、网站等任意平台获得95567人工互动服务,也可以根据个人习惯选择文字、语音、视频等多种方式与服务人员互动交流。95567通过同步智能分析,为客户...

新华保险关爱您人生的每一天

◎95567全国统一呼叫服务中心可以为全国客户提供全年无休的产品咨询、保单信息查询、投保人信息修改等服务。◎新华保险官网newchinalife为全球客户提供在线服务;手机短信通知、慰问服务等电子化服务手段不断完善。◎推出专家预约挂号、导医导诊和客户服务节系列活动等附加值服务,使客户感受到新华保险的特别关爱。

人保平安太保友邦等保险公司极速启动应急预案,同心应对MU5735航班...

新华保险新华保险紧急启动八大应急服务举措:一、主动提供服务:主动排查客户,多渠道获取客户信息,主动提供理赔服务;二、开通服务热线:开通7*24小时理赔服务热线95567,全天候受理客户报案与咨询;三、开通绿色通道:开通理赔绿色通道,优先处置本起事故中客户的理赔;...