啄木鸟投诉平台舆情周报:金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款...
占总投诉量的46.1%,主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主;互联网投诉量排名第二位,约占16.1%,以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主;培训教育行业的投诉量占比12.68%,为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。
7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...
黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...
市场监管总局规范中秋国庆“双节”网络经营活动
5.妥善化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。发现违法违规问题及时向所在地县级以上市场监管部门报告。市场监管部门提示,中秋国庆“双节”期间,广大消费者应当理性消费,增强维权意识,遇到...
人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告
今年“618”期间,从各消费领域投诉量比例来看,“人民投诉”用户反映传统电商(30.1%)、短视频直播及社交平台(19.2%)、家电数码(16.7%)、美妆(12.1%)领域问题较多,其余依次为服饰(11.4%)、食品(8.6%)、物流(1.9%)等。根据“人民投诉”用户留言内容梳理,虚假价保、质量问题、活动欺诈、优惠券...
【E心向党 网事绥风】中央网信办印发《网站平台受理处置涉企网络...
为更好维护保障企业和企业家网络合法权益,建立“优化营商网络环境”长效工作机制,近日,中央网信办印发《网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作规范》。《工作规范》全文如下。第一条为规范境内网站平台受理处置涉企网络侵权信息举报工作,更好维护企业和企业家网络合法权益,根据《民法典》《网络安全法》《网络信息...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
编者按:一年一度的3·15国际消费者权益日即将到来,保护消费者权益成为公众关注的焦点(www.e993.com)2024年9月17日。去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“...
315消费者权益日| 隐私泄露、名誉受损、网络诈骗……来这里举报!
1.向中央网信办举报登录中央网信办(国家互联网信息办公室)违法和不良信息举报中心官网:https12377/,进行举报。2.向各地网信部门举报示例:湖北属地互联网平台的信息可以通过以下方式举报:(1)登录湖北省互联网违法和不良信息举报中心官网:httphbjubaohubei/,进行举报...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
人民网北京3月14日电(记者杨曦)今日,市场监管总局公布数据显示,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
【数据分析】消费保平台消费贷行业投诉分析报告
雍先生在消费保平台投诉称:本人于2023年8月30日向美团生活费借钱申请贷款20000元分12期归还,首次还款日为2023年10月1日,因近两月工作受到影响,暂无能力归还美团生活费期款,导致债务逾期,美团方于10月3日开始进行人工催缴,仅仅一天内向他拨打9通电话,并且发送各种威胁短信要联系村书记,并且添加通讯录朋友的微信,给他...
产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”
“全国12315平台”是市场监管部门7×24小时的互联网投诉举报平台,同时还有微信小程序,方便消费者随时随地登记投诉举报内容。其中,关注“广州市场监管”微信公众号,点击“消费维权”菜单栏-“投诉举报”,即可进入“全国12315平台”。消费者按平台指引进行实名认证后,按操作流程填写相关信息,提交消费投诉、举报工单即可。