...青岛市监察委员会关于4起“12345”政务服务热线投诉办理中形式...
胶州市少海旅游服务中心建设管理部负责人韩玲玲、工作人员王明轩履职不力问题。2023年12月,王明轩在办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于供热方面的投诉过程中,为应付平台办理时限要求,经请示韩玲玲同意,在群众反映问题尚未解决,且未与当事人沟通的情况下,便向热线平台回复“已联系当事人”、“电话已接通”、...
中山+“直通12345”平台上线!全力搭建政府与市民“连心桥”
为扎实推进主题教育,积极回应群众关切,聚焦解决群众身边急难愁盼问题,12月7日,由中山市政务服务数据管理局、中山市12345投诉举报平台管理中心、中山日报社共同打造的中山+“直通12345”政务服务便民平台正式上线。作为市级12345热线全新受理渠道,中山+“直通12345”将全力搭建政府与市民的“连心桥”,听民声、聚民智、解民...
12345热线平台已承接“三亚放心游”投诉办件856起
“先行赔付”机制是三亚创新的旅游服务新模式。11月23日,记者获悉,自今年4月末上线以来,三亚12345热线平台共承接“三亚放心游”投诉办件856起,其中符合条件的57起投诉实施了先行赔付,先行赔付金额达84709.79元,另有91起未满足先行赔付条件的得到快速处理,为游客挽回损失120424.05元。三亚12345热线平台正在处理工...
12345举报解决流程
一、工作流程1、接收登记:热线办理工作由办公室从平台集中接收及时进行登记、打印。2、呈批转交:局办公室根据工单情况提出拟办意见,经领导审批后,转交有关科室(中心)办理。3、限时办结:承办科室(中心)对转办的事项要在规定时限内将办理结果反馈给来电人,同时将答复意见经领导同意后反馈至办公室。4、协调督办...
最高法:12345平台对群众投诉问题的答复事项是否属于行政复议和...
12345平台对群众投诉问题的答复事项不属于行政机关依法定职权作出的特定行政行为,不属于行政复议和行政诉讼的受理范围。中华人民共和国最高人民法院行政裁定书(2023)最高法行申1579号再审申请人(一审原告、二审上诉人)董某某。被申请人(一审被告、二审被上诉人)湖北省武汉市江岸区人民政府。住所地:湖北省武汉市...
产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”
市市场监管局指出,如果商家在广州,可以致电广州12345或者12315热线反映(www.e993.com)2024年7月31日。广州12345热线和12315热线是双号并行的热线号码,为市民提供一站式政府便民服务,高效响应需求,不论致电020-12345还是020-12315都可以接收登记、转办处理消费投诉、举报。方法二:网上登录全国12315平台“全国12315平台”是市场监管部门7×24小时的...
匿名举报12345竟成为精准狙击对象,福建一家长匿名举报为何暴露
福建发生了一件令人震惊的事情,匿名举报系统12345成了一场意想不到的大戏。一位家长担心家长委员会非法收取班费、账目混乱,决定通过匿名举报的方式揭露这些问题,初衷是保护孩子们的利益。在被拒绝提供详细资料后,教育局坚决拒绝接受匿名举报,并强调必须提供详细资料。此事件反映了匿名举报的复杂性。虽然匿名举报可以揭露...
一男子狂拨110、12345举报“卖淫嫖娼”,真相竟是……
多次拨打12345热线举报“这是我的正当权利,警察应该查不到我身上来。”当警察上门对其依法传唤调查时郭某才追悔莫及经回访调查郭某出于酒后肆意挑衅警方的心理谎报警情、疯狂举报9月15日惠民县公安局依法对郭某作出行政拘留10日罚款500元的行政处罚...
案例!在12345投诉后,继续通过12315投诉,属于重复投诉,市监部门不...
针对申请人在12315平台上的投诉举报事项,由于该投诉举报与其在12345政务服务便民热线的投诉举报事件内容一致,属于同一消费权益争议事项,因此,被申请人在12315平台以“法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他协调组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议”为由作出不受理决定。
信访投诉“前置程序”?12345与信访的差异有哪些?
再者,投诉及反映渠道的选择存在差异。12345接受投诉的方式包括手机端、电话端、微博、微信等,全天候提供人工服务。信访渠道主要有来访和信函,国家信访局网上平台、人民网、来信等也可供反映问题,同时也可以前往人民来访接待中心进行面对面反映。第四,对于涉诉类等事件的处理方式也存在差异。对涉诉、仲裁类等不予受理的...