上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制

上海:推进12345热线提质增效,完善接诉即办等机制上海市委副书记朱忠明昨天(11月4日)主持召开会议,推进12345市民服务热线进一步提质增效,更好履行党委政府服务市民群众的“总客服”职责。朱忠明指出,要深入践行人民城市理念,按照市委、市政府部署,聚焦提升群众满意度,着力在发现问题、解决问题上提质增效。持续加强管理,确...

上海"12345"热线开通试运行 230多条政府热线合而为一

新华网上海10月8日电(记者杨金志)8日上午8时起,上海市“12345”市民服务热线电话开通试运行。今后,市民遇到涉及政府公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议,拨打一个号码就能搞定。230多条政府热线归并成一条,上海实现了公共服务热线的“一号通”。记者了解到,试运行期间,上海市民服务热线工作时间为上午8...

17位局长,4天受理诉求1732件!物业投诉占41.9%,上海人的急难愁还有...

10月17日,由市城管执法局、新民晚报社、12345市民服务热线共同发起“城管局长接热线”行动收官。从10月14日上午9时至10月17日下午4时,12345市民服务热线共受理城管执法类诉求1732件,其中物业管理不善、侵占公用设施等成为市民反映最集中的热点问题。物业投诉高居首位社区治理成主战场此次“城管局长接热线”行动为...

上海再次就保供物资质量问题作出回应:可拨打“12315”或“12345...

如果市民发现这类问题,欢迎大家拨打“12315”或“12345”热线反映问题,监督举报。

上海金山区回应“金山区市民与12345市民热线的对话录音”

近日,一位金山区市民与12345市民热线的对话录音广受网友关注。电话中,该市民反映核酸采样中,采集距离过近,存在交叉感染风险。还表示“居民区没有人送菜……居委会领导都忙着自己做团购,……以自己的名字做‘橙团’,自己捞好处,从中谋利……”不少网友询问上海辟谣平台,录音反映的情况是否属实。

上海多个小区加装电梯“严重拖延”!居民:投诉一次,就来弄几天……

可半年来，施工进度严重背离承诺，“即便是现在的坑，也是居民们反复投诉才‘催’来的(www.e993.com)2024年11月8日。”上海12345市民服务热线收到的不少投诉显示，多个小区的加梯工程都遇到了工期拖延的问题：要么是工程迟迟无法开工，要么是开工后施工方“三天晒网两天打鱼”。居民们钱付了，却迟迟等不来“电梯梦”的实现。老房加梯拖延的背后...

"种植牙"骚扰电话不断 上海12345接到大量投诉

12345市民服务热线近期接到大量投诉,记者调查背后利益链“种植牙口腔医院”骚扰电话不断“这里是上海种植牙口腔医院,请问你有没有牙齿方面的需求”……几个月来,不少上海市民频繁接到以上述话术开场的骚扰电话。同时,上海12345市民服务热线也接到大量投诉:“每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车,骚扰...

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

连续几个月来，大量上海市民都频繁收到了以上述话术开场的骚扰电话。同时，上海12345市民服务热线也收到了大量的投诉，显示市民们正不堪其扰：“就像闹钟一样，每天都能收到一两个电话”“有时候在开会、在开车，骚扰电话突然打进来，很尴尬”“已经反复表示拒绝没有需求了，骚扰电话仍然会持续不断地打进来。”这...

上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问

最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒垃圾等违法行为,严重影响村民正常出行与村容村貌;但若装上,设备成本...

上海12345一个月收到600多条投诉!家长苦叹:名额太少,接受适当提价

通过12345市民热线调查发现,这两位家长所反映的“暑托班名额紧张、报名程序有缺陷”问题并非个案。据粗略统计,仅6月份,12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话。在这些投诉中,“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。街道经费不足...