《旅游投诉处理办法》将修订这6条内容,你同意吗?

(一)明确旅游投诉处理主体及受理范围。结合《中华人民共和国旅游法》中相关表述,修改“旅游投诉”定义;根据机构改革后实际情况,调整“旅游投诉处理机构”定义;依据文化和旅游部门职责,将办法中“旅游经营者”修改为“旅游市场经营主体”,并对包含的具体对象进行界定。(二)调整管辖权规则。统筹考虑部分旅游合同签订地与...

中华人民共和国文化和旅游部

中国宋庆龄基金会全民艺术普及专项基金2024年度“全国青少年...2024.11.15中国交响乐团赴重庆南岸区开展系列帮扶活动2024.11.15“文化西藏·天上画卷”摄影家采风活动聚焦山南2024.11.15中国艺术研究院艺术培训中心“遵道得路——2023级结业典礼暨...2024.11.15公众留言文化和旅游市场举报投诉...

文旅部就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见

第二条本办法所称旅游投诉,是指旅游者认为旅游市场经营主体损害其合法权益,请求文化和旅游主管部门或者由其管理的承担旅游投诉处理职能的组织(以下统称"旅游投诉处理机构"),对双方发生的旅游纠纷进行处理的行为。第三条本办法所称旅游市场经营主体包括:文化和旅游主管部门依据有关法律、法规和规章,负责审批、监督...

河北省文化和旅游厅发布旅游投诉调处典型案例

案情:2024年6月19日,游客刘某某等2人向保定市某旅行社有限公司缴纳定金,签订“青海柴达木丝路环线11日游”旅游合同,开始参加该社组织的旅游,行程中发现该旅行社使用的旅游包车无营运资质。8月12日,刘某某举报该旅行社在旅游行程中使用无营运资质旅游包车。查处情况:经保定市文化广电和旅游局调查,该旅行社本次旅游...

文化和旅游

(六)强化工作保障。明确旅游投诉处理机构应与地方相关部门建立数据信息共享机制、加强基础保障和人员培训、使用统一规范的举报投诉系统等工作要求。公告全文如下:文化和旅游部关于《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见的公告为贯彻落实《中华人民共和国旅游法》等法律法规,我部对《旅游投诉处理办法》部分...

《旅游投诉处理办法》拟修订 公开征求意见

(六)强化工作保障(www.e993.com)2024年11月19日。明确旅游投诉处理机构应与地方相关部门建立数据信息共享机制、加强基础保障和人员培训、使用统一规范的举报投诉系统等工作要求。公告全文如下:文化和旅游部关于《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见的公告为贯彻落实《中华人民共和国旅游法》等法律法规,我部对《旅游投诉处理办法》部分...

2024年全国文化和旅游市场举报投诉工作培训班举办

9月25日至27日,由文化和旅游部文化市场综合执法监督局主办,文化和旅游部人才中心承办,内蒙古自治区文化和旅游厅协办的2024年全国文化和旅游市场举报投诉工作培训班在呼和浩特市举办。全国各省、自治区、直辖市文化和旅游行政部门举报投诉工作业务骨干、旅游投诉调解与仲裁衔接试点地区负责人等80余名学员参加培训。

奋进强国路 阔步新征程丨文化市场综合执法改革护航文旅高质量发展

开展集中执法检查,查处清理非法网站和问题账号,指导督促主要在线旅游经营单位和互联网平台加强资质核验和内容审查,下线违法违规产品及信息。加强执法宣传,通过中央主要媒体发布旅游市场执法典型案例,进一步提高游客及从业人员的法治意识。在畅通举报投诉渠道方面,高效完成文化和旅游领域热线整合任务,开发全国文化和旅游市场网上...

九江在全国文化和旅游市场举报投诉工作培训班作典型发言

2024年9月25日全国文化和旅游市场举报投诉工作培训班在内蒙古呼和浩特市开班,来自各省(市、自治区、新疆生产建设兵团)等文化旅游行政管理部门和执法机构等近百名代表参加,九江市就旅游投诉调解与仲裁衔接工作作了典型发言。2019年以来,九江市积极探索旅游投诉调解与仲裁

“12301”将取消!2021年底前各地“12345热线”统一接听旅游投诉电话

央广网北京11月18日消息记者从文化和旅游部获悉,文化和旅游部优化整合文化和旅游系统政务服务便民热线,畅通举报投诉等各类诉求渠道,2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。2021年底...