上海市消保委今年“双11”期间受理投诉情况发布

记者近日从上海市消费者权益保护委员会了解到,10月14日至11月14日,上海市消保委共受理网购消费投诉27088件,推进企业先行和解36346件;服装鞋帽、家居用品、数码家电、交通工具、食品等领域投诉量居前;“先用后付”引发不少争议;商家宣传的优惠难以兑现;消费者想要保价,却遭遇重重阻碍。近期,一些电商平台推出“先...

上海市消保委今年“双11”期间受理投诉27088件 “先用后付”频遭...

记者近日从上海市消费者权益保护委员会了解到,10月14日至11月14日,上海市消保委共受理网购消费投诉27088件,推进企业先行和解36346件;服装鞋帽、家居用品、数码家电、交通工具、食品等领域投诉量居前;“先用后付”引发不少争议;商家宣传的优惠难以兑现;消费者想要保价,却遭遇重重阻碍。近期,一些电商平台推出“先...

浙消保委起诉上海铁路局补票规定 中消协支持

浙江省消保委起诉上海铁路局得到了中国消费者协会的支持,其新闻发言人近期表示,中消协支持浙江消保委提起的公益诉讼。中国消费者协会专家顾问邱宝昌律师说,2014年《新消费者权益保护法》首次赋予了消费者保护组织代表消费者进行诉讼的权利,而由消协这样的组织来进行维权,更能代表广大消费者的权益。邱宝昌:浙江省消保...

2024年9月份上海市浦东新区消费者投诉情况分析

2024年9月,山东省浦东新区消保委接到消费者投诉4750件,比8月下降约16.91%,比2023年8月下降约24.23%。2024年1-9月累计接到消费者投诉44126件,比去年同期下降约13.71%。其中,自行承办投诉2755件(含12345市民服务热线转办98件),督办联网单位投诉1875件,不予受理件120件,为消费者挽回经济损失约631.29万元,接待来电...

今年三季度上海处理消费者投诉超73000件

上海市消保委最新统计显示,今年三季度,全市共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。其中,线上购物投诉集中,共受理网购商品投诉超过35000件。此外,家电维修、会员营销等投诉量也有明显上升。从投诉性质来看,售后服务与合同问题占比持续提升,分别占到57.6%和23.4%。

线上购物投诉集中、家电维修需求有所上升!今年三季度上海市消保委...

10月10日,上海市消保委通报2024年三季度投诉情况(www.e993.com)2024年11月25日。据介绍,2024年三季度(统计时间2024年6月21日至9月20日),全市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。按投诉类别分,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位,投诉量分别为8870件、6965件...

上半年上海受理消费者投诉15万余件,社区团长责任引关注

7月12日,上海市消保委透露,上半年(统计时间2021年12月21日至2022年6月20日),全市各级消保委共受理消费者投诉151548件,同比上升59.1%。按投诉类别分,商品类投诉70540件,占投诉总量的46.5%。其中服装鞋帽、食品、家居用品居商品类投诉前3位,投诉量分别为14713件、8901件和8316件。服务类投诉81008件,占投诉...

“乐·上海”服务消费券发放引关注!国庆长假前三天上海受理消费者...

10月3日,上海市市场监管局披露,2024年国庆假期前三日,上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端8910件(同比增幅7.8%)、登记举报2685件、解答各类咨询38687件。值得一提的是,假日服务消费有所升温,“乐·上海”服务消费券发放引关注。

新消费日报 | 茉酸奶回应被上海市消保委点名;中消协公布2023年...

3月15日,中国消费者协会公布2023年十大消费维权舆情热点,涉及以下消费维权突出问题。分别为:电商主播言行不当引发投诉;民宿经营者被曝“涨价退单”“虚假地址”;餐饮商家不明确收费标准及服务内容;“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱;车企售后服务停摆引发车主担忧;共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳;第三方测评“...

中秋假期上海受理消费者投诉1.1万件,台风引发的服务履约诉求超5成

上海市市场监管局9月17日透露，2024年中秋假期，市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉11407件（同比增幅4.8%）、登记举报3332件、解答各类咨询36351件，其中服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。2024年9月15日，民众排队购买月饼。随着中秋节的临近，上海月饼销售...