国网河北电力申请电力用户投诉风险预测专利,提高电力投诉风险预测...

金融界2024年11月11日消息,国家知识产权局信息显示,国网河北省电力有限公司申请一项名为“电力用户投诉风险预测方法及装置”的专利,公开号CN118917663A,申请日期为2024年7月。专利摘要显示,本发明提供一种电力用户投诉风险预测方法及装置,属于电力服务风险预警领域。该方法包括:获取待预测电力用户的用电偏好信息、电...

国网福建电力公司健全基层监督体系 提升监督治理效能

10月30日一早,国网福建省电力有限公司纪委办公室员工叶林平打开365“数”廉智慧监督平台“一屏识风险”页面,了解掌握各单位、各专业廉洁风险最新动态。目前,365“数”廉智慧监督平台已成为国网福建电力纪检部门和各专业开展监督工作的有力抓手。近年来,国网福建电力创新监督机制,凝聚监督力量,整合监督资源,全面推广运用...

国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况

国家能源局发布8月份能源监管热线投诉举报处理情况为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,国家能源局积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用,认真受理能源监管...[详情]...

上班路上偶遇雪豹 国网青海员工巡线时拍下精彩画面

央广网西宁11月7日消息（记者张海东）近日，国网青海省电力公司员工在海拔4500米的青海省玉树藏族自治州囊谦县巡视输电线路时，偶遇一只国家一级野生保护动物——雪豹，电力员工用手机记录下这珍贵的瞬间。“现在的生态环境比以前好了，我们在巡线的路上偶尔会遇见雪豹、猞猁等珍奇动物，有了这份惊喜，山路也没有那么...

京津冀供电服务“跨域办”扩围

国网北京平谷供电公司与国网天津蓟州供电公司、国网冀北廊坊供电公司近日签署供电服务“跨域办”合作协议,国家电网在京津冀的首个地市级供电服务“跨域办”合作机制在平谷区正式建立。平谷区南与廊坊市为邻,东南与蓟州区接界,三方地缘相近,具有协同发展的天然优势。三地企业群众如有高频业务或重大项目办电需求,通过“网...

国网沂源县供电公司:建立健全供电所绩效激励机制 持续擦亮电力...

通过健全完善供电所绩效考核激励机制,促进各供电所“横向”进位争先、“纵向”自我突破,国网沂源县供电公司在前端服务上实现质效双升(www.e993.com)2024年11月14日。连续三年95598“零投诉”,连续33个月12398零投诉,建设有五星级供电所1个,四星级供电所2个,三星级供电所9个。连续三年获得淄博市乡村振兴职业技能竞赛团体二等奖,有力推动了个人和公司...

国网定西安定供电多措并举全力压降供电服务投诉

中国能源新闻网讯(王占武)近日,国网甘肃定西市安定区供电公司聚焦提升供电服务本质,通过隐患治理、专业指导、“村网共建”等措施,全面提升服务质量、服务效率和客户满意度,全力压降供电服务投诉数量。隐患治理提升服务质量。该公司建立工单负责制,提级管控频繁停电、低电压、重复诉求等意见工单,积极开展线路设备隐患排查治理...

国网甘肃电力“五一”假期供电服务实现“零投诉”

5月6日,随着2024年“五一”长假后第一个工作日的到来,国网甘肃省电力公司顺利完成了假期供电服务保障。“五一”期间,全省供电服务形势平稳,业务量同比减少14%,“五一”期间“零”投诉、“零”舆情,圆满完成“五一”期间供电保障工作。国网甘肃省电力公司坚持“日管控”晨会机制,按省、市、县、所四级召开供电服务协...

国网平潭供电公司:打好“零投诉”攻坚战,全面提升服务质效

今年以来,国网平潭供电公司围绕“精细化管理争先年”工作要求和全方位高质量发展“四零”目标,坚持以“客户为中心”的理念,把握职能管理“参谋部”定位,运用“五找五定”方法制定了优质服务“零投诉”工作方案,并在1至4月份实现服务“零投诉”阶段目标,意见工单下降40%。

国网淄博供电:三年“零投诉” 尽显“央企担当”

国网淄博供电:三年“零投诉”尽显“央企担当”指导客户线上办理用电业务。继2024年2月5日实现供电服务“零投诉”1000天之后,截至5月11日,国网淄博供电公司再次实现连续三年“零投诉”。骄人成绩背后,是该公司深入践行“以人民为中心”发展思想的生动实践,是坚持创新驱动高质量发展的使命担当,是勇当排头追求卓越...