中国金融消费者投诉指数报告(第2期)

金融消费者投诉不仅反映了服务或产品的质量问题，更体现了金融服务企业在处理消费者需求和反馈时的能力和态度。在信息化和社交媒体高度发达的今天，如何有效处理投诉、提升服务质量、约束金融消费违法违规现象，及时响应和管理舆情、维护品牌形象，成为监管机构、行业组织以及金融服务企业面临的重要挑战。为了积极应对金融消费...

啄木鸟投诉10月月报:金融理财投诉占比61.9%

中国网财经11月12日讯近日,啄木鸟投诉平台公布了2024年10月的相关投诉数据。数据显示,10月平台共收到有效投诉2025条,较上月减少了约18.5%。投诉热点依旧聚焦于金融理财、互联网、教育培训、网络购物及其他多个行业,其中金融理财行业的投诉量最为突出。针对消费者投诉反应的问题,啄木鸟投诉平台表示将继续为消费者提供...

多措并举!南山金协创新探索金融多元解纷新路径

听取企业呼声整理形成了《关于互联网金融企业(机构)所涉金融消费者投诉处置机制相关问题的提案建议》报送区人大及相关政府部门,提案聚焦当前金融机构在处理金融消费者投诉过程中遇到的实际困难,提出具体的改进措施和政策建议,以期更好地帮助金融机构解决问题,提升服务质量和效率。

网贷投诉必看:哪些部门能帮你维权?

###一、中国互联网金融协会中国互联网金融协会作为全国性自律组织，对互联网金融行业负有监督和规范的责任。当您发现网贷平台存在违规行为，如虚假宣传、违规收费、信息泄露等，可以通过中国互联网金融协会的官方网站进行投诉。具体操作流程包括访问协会官网，找到“投诉与举报”栏目，按照要求填写投诉信息，并提交相关证据...

官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...

近日,WEMONEY研究室关注到,官方版的金融投诉平台“金融消费者保护服务平台”已上线试运行,开通投诉处理和纠纷调解两项功能。据了解,金融消费者保护服务平台不受时间和空间限制,消费者可随时随地在微信小程序搜索“金融消费者保护服务平台”,完成平台注册后即可发起金融消费投诉[下载黑猫投诉客户端]和纠纷调解诉求,银行保...

放心借是哪个平台的借款_互联网金融协会网贷投诉平台

新华社记者杨冠宇摄值得一提的是,除舞台发布活动外,本次“全球新品计划”新增线下陈列展,以独具匠心的“XLand”新??放心借是哪个平台的借款??岛屿为引领,特别设计五个主题岛屿,将百余件新品装入岛屿,打造沉浸式发布体验,为消费者开启一场跨越时空、探索未知的奇妙旅程(www.e993.com)2024年11月29日。更大:全岛办消博会作为亚太地区规模最...

守护金融安全,防范金融诈骗:你我贷投诉平台用心为民

作为一家注重用户体验的金融机构,你我贷设立了专门的投诉渠道,接受用户的建议和投诉。如果您在使用你我贷服务过程中遇到任何问题或疑似诈骗行为,可以通过以下方式进行投诉:1.在线客服:登录你我贷官方平台,通过在线客服系统进行投诉和咨询。2.电话投诉:拨打你我贷客服热线,直接进行投诉和反馈。

三成投诉来自“代理维权”,十余家机构视角下的金融黑灰产

北京商报记者了解到，中国互联网金融协会（以下简称“协会”）已先后发布《关于防范互联网金融领域违法违规代理维权风险的提示》和《关于加强互联网金融行业协同、维护行业正常秩序的倡议》等，向消费者提示风险，呼吁相关从业机构和社会各界参与进来，共同抵御黑灰产的侵害，保障从业机构的正常运营，保护消费者和从业机构的...

苏银凯基消金获批发债65亿元:贷款余额破400亿 依赖互联网平台投诉...

7月18日,记者在黑猫投诉平台上看到,近30天内和苏银消金相关的投诉有99条,累计投诉量达1114条。从消费者投诉对象看,除了上文提及的头部互联网平台,苏银消金还和“哈啰臻有钱”“爱奇艺小芽贷”“众安贷”等多家中小助贷平台有合作。针对这些平台的消费者投诉中,苏银消金通常作为资金方一同被“点名”。从投诉内容看...

中信消费金融被罚120万背后:贷款余额破百亿 合作平台桔多多被投诉...

从消费者反映的情况来看,近年来,中信消费金融合作的机构应包括“桔多多”“省呗”等互联网贷款平台。(图片来源:黑猫投诉)例如,近期在黑猫投诉上,有消费者称,2023年10月自己通过桔多多app在中信消费金融申请了一笔贷款。该消费者反映,借款过程中被收取了699元的会员费和236.16元融资费,每期除利息外还被额外收取担保...