重庆文明旅游示范单位多举措提升游客满意度
近年来,大渡口区博物馆践行社会主义核心价值观,以强化公民文明旅游意识、提升从业人员文明素质、提高旅游整体服务质量为目标,采取倡导文明旅游、开展文明旅游活动、建立文明旅游监督岗、定期培训旅游从业者等措施,确保文明旅游工作有序推进,营造出了文明旅游、文明参观、绿色出行的浓厚氛围。开展小小讲解员礼仪培训课程。重庆...
推进“信用+旅游”、打造数据平台…… 重庆以“试点带全域”提升...
据了解,重庆市2023年度旅游服务质量提升试点的11个区县包括渝中区、九龙坡区、沙坪坝区、北碚区、巴南区、开州区、武隆区、铜梁区、潼南区、忠县、云阳县,各区县分别承担试点任务,由重庆市文化旅游委进行指导监督,开展监测评估和阶段验收,力争试点出实效出亮点,将成效显著的成功经验和做法向全市推广、复制。重庆全面...
重庆武隆实施旅游消费投诉“先行赔付”
消费者遇到旅游消费纠纷通过官方渠道投诉后,行业主管部门经调查取证,在证据链真实充分、索赔依据明确情况下,若认定为商户责任,则根据认定结论,经投诉人和商家同意最终赔付金额后,行业主管部门及时通过先行赔付资金池进行先行赔付。该区设立“先行赔付”资金池100万元,专项账户资金池分设于武隆区市场监管局、区文旅委...
重庆旅游服务类投诉增幅居首位 同比增87.14%
10月19日,重庆市消费者权益保护委员会发布今年前三季度受理消费者投诉情况分析报告。前三季度,重庆市消委会系统共受理消费者投诉12232件,比去年同期下降33.88%;旅游服务类投诉达到131件,同比增长87.14%,增幅居各类投诉首位。记者了解到,重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来,经营者考虑到应诉成本、失信被执行...
食品类投诉最多、旅游类投诉增幅最大……2023重庆消费投诉情况...
1月15日,重庆市消委会发布《2023年受理消费者投诉情况分析报告》(数据统计时间:2022年12月21日至2023年12月20日),《报告》显示,2023年重庆市消委系统共受理消费者投诉19029件、同比下降29.7%。此外,食品类投诉4221件,占比最高;旅游服务类投诉增幅较大且增幅居首位,与2022年同期相比,增幅达53.21%。
2023重庆消费投诉情况报告出炉:食品类最多 旅游服务类增幅最大
二是个别经营者临时“涨价悔单”,在旅游旺季或黄金周期间,个别经营者以各种理由让消费者取消订单后再涨价销售,或者直接要求消费者临时加价(www.e993.com)2024年7月11日。三是不合理低价旅游团有所抬头,且除了在传统门店销售外,开始转战直播带货、微信朋友圈、驴友圈等社交平台。同时,医疗美容类投诉快速增长。2023年,重庆消委系统受理医疗美容类...
重庆:前三季度,民宿投诉占旅游服务类投诉三成
中国消费者报重庆讯(记者刘文新)10月19日,重庆市消费者权益保护委员会发布今年前三季度受理消费者投诉进入黑猫投诉情况分析报告。前三季度,重庆市消委会系统共受理消费者投诉12232件,比去年同期下降33.88%;旅游服务类投诉达到131件,同比增长87.14%,增幅居各类投诉首位。
重庆渝中区:加强十八梯风貌区监督管理,营造良好节日旅游环境
春节将至,为进一步加强节日期间的城市综合管理工作,确保景区游客欢度新春佳节,2月6日,渝中区南纪门街道规建环办、执法大队联合渝中区市场监督管理局、渝中区历史文化街区管委会,对十八梯风貌区开展节前城市管理工作检查,十八梯风貌区、十八梯社区相关人员参与本次检查。
重庆市消委会解析上半年消费者投诉情况:旅游服务类投诉明显增加
2023年上半年,随着旅游消费的全面复苏,重庆市消委系统受理旅游服务类投诉76件、同比增长90%,在各类投诉普遍下降的情况下,增幅90%且居各类投诉首位。消费者投诉的主要问题有:一是景区人流量过大影响游玩体验;二是景区线上购票系统自助退改签功能有待优化,售后响应需改进;三是在平台上提前预定酒店住宿、景点门票,到达...
重庆市旅游投诉中心出行提示: 切莫追求低价游、熟人介绍
国庆黄金周期间,为保障广大旅游者的合法权益,让旅游者安心、放心、舒心出游和消费,重庆市旅游投诉中心昨天发布出行提示。选择跟团游的游客,一定要选择正规有资质的旅行社。正规旅行社(服务网点)在门店醒目位置一定悬挂有《工商营业执照》《旅行社业务经营许可》或《旅行社服务网点备案许可》,且一定要与旅行社订立书面...