中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...
上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...
超1.7万经营者入驻“消协315”平台 消费者投诉处理效率将进一步提高
消费者投诉处理效率将进一步提高(副题)中工网北京7月2日电(工人日报-中工网记者杨召奎)7月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》正式施行,条例进一步加大了对消费者合法权益的保护力度。为提升消费投诉处理效率,中国消费者协会开发的“消协315”平台微信小程序经营者端,同步上线运行。截至6月底,“消协3...
移动端接收投诉,“全国消协智慧315平台”小程序经营者端上线
IT之家7月2日消息,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。IT之家从中国消费者协会官网获悉,中国消费者协会开发了“全国消协智慧315平台”(简称“消协315”)平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。▲“消协315”微信小程序经营者端中国消费者协会表示,...
“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开
新京报讯(记者戴轩)“全国消协智慧315”平台(以下简称“消协315平台”)于3月15日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。记者从中消协获悉,消协315平台畅通了消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投...
“全国消协智慧315”平台上线,消费者投诉更方便
消协315平台实现消费纠纷在线处理(www.e993.com)2024年9月7日。通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
“全国消协智慧 315”平台今日上线,统一受理投诉
今天是3月15日国际消费者权益保护日,全国消协智慧315平台正式上线试运行。该平台为消费者提供了一个统一的投诉渠道,方便他们反映日常生活中遇到的消费问题。消费者可以通过微信搜索“消协315”小程序或者登录网址进入该平台进行投诉咨询。该平台设有“我要投诉[下载黑猫投诉客户端]”、“我要咨询”和“消费服务”三大...
...陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多……中消协发布八大投诉...
消费者称类似的被自动扣款现象此前也遇到过,希望能够引起有关部门重视。案例2.消费者姜先生向武汉市江岸区消费者协会投诉,某保险公司在网络新闻中投放广告,以每月0.6元投保为噱头宣传医疗保险,玩文字游戏,全程无任何详细说明,刻意设置隐藏关键信息,专门欺骗那些对手机App程序不熟悉的老年人,家中老人在被诱骗后...
2023 年全国消协组织共受理消费者投诉 132.85 万件
年度报告显示,2023年,全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元,积极推进投诉系统优化升级并于今年3月15日上线试运行“全国消协智慧315”。年度报告指出,当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题,IT之家整理如下:...