西安市12345市民热线荣获“2024全国政务热线服务质量评估‘A+等级...

11月20日至21日，2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开，论坛以“数智赋能政务热线高质量发展”为主题，发布了《2024年政务热线服务质量评估指数》，公布了全国334个城市政务热线的整体评估结果。其中，西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A+”等级、“服务企业优秀单位”称号两项殊荣。今年以...

通辽市12345政务便民热线服务中心通辽市12345政务服务便民热线与...

通辽市12345政务服务便民热线与110报警服务台一体化平台(二期)建设项目招标项目的潜在投标人应在内蒙古自治区政府采购网获取招标文件,并于2024年09月30日09时00分(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:TLSZCS-G-F-240148项目名称:通辽市12345政务服务便民热线与110报警服务台一体化平台(二期)建设...

??寒潮来了!/ 西安初次结婚可领补贴?官方回应→

西安民政局辟谣初次结婚可领补贴据西安市民政局网站消息,西安市民政局22日发布《关于婚姻登记有关政策的声明》:近日,网络上流传“初次登记结婚可以领取1500元补贴”“下载‘婚补通’APP选择线下购买定点单位的服务可领补贴款”均为虚假信息,我市并未研究、出台相关结婚补贴政策,“婚补通”APP也并非官方APP,请广大市...

西安警民网上“心连心”平台与12345市民热线打通

三秦都市报-三秦网讯(记者李佳)4月16日,记者从西安市公安局了解到,经过3个多月的努力,西安警民网上“心连心”平台与西安12345市民热线平台实现了系统对接,警民网上“心连心”平台管理端已于近日正式开通在线转交12345办理功能。企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求,经工作人员研判后将...

西康高铁建设“进度条”再刷新|西安|秦岭|南部山区|潍烟高铁_网易...

西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A+等级”11月20日至21日,2024(第六届)全国政务热线发展论坛在北京召开,论坛发布了《2024年政务热线服务质量评估指数》,公布了全国334个城市政务热线的整体评估结果。其中,西安市12345市民热线荣获2024全国政务热线服务质量评估“A+”等级、“服务企业优秀单位”两...

西安市长安区信息中心长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...

长安区12345政务服务便民热线二级平台项目采购项目的潜在供应商应在西安市莲湖区丰登南路9号怡景花园酒店A座二层招标一部获取采购文件,并于2024年03月11日09时30分(北京时间)前提交响应文件(www.e993.com)2024年11月25日。一、项目基本情况项目编号:SXLX24-01-005Z(F)项目名称:长安区12345政务服务便民热线二级平台项目...

服务创新促就业 热线提质连民生 ——陕西省西安市共建12333让民生...

2009年7月,陕西省人社厅与西安市人社局联合开通了12333电话咨询服务热线(以下简称12333热线),作为人社部门服务群众的前沿阵地和沟通桥梁。开通至今,热线服务功能不断蜕变升级,已成为集电话接听、诉求办理、新媒体管理、舆情搜集、营商环境建设为一体的综合服务平台。截至2024年6月,12333热线总服务...

紧盯民意民需 突出协作共治——西安市公安局率先完成110与12345...

去年10月份,西安市公安局在全省率先完成公安部、省厅要求的12345与110互联互通任务,实现了110将非警务报警警情分流推送12345平台,交由更专业的政府职能部门进行处理的目标。据统计,今年1至6月份,110共接报各类非警务报警21.5万余起,向12345等各类热线服务平台分流5.9万余起,分流率27.4%,较去年同期增长了6.8个百分点...

温度不达标如何退费、投诉渠道公布…2024西安供暖季宝典来了!建议...

此外,最常用的方式是拨打12345市民热线。今年供热期,西安市城管局燃气供热服务中心加强了与西安市12345市民热线管理办公室的对接,安排人员进驻12345市民热线平台专业坐席,协调供热投诉转派及话务指导工作,对12345话务员进行供热投诉接听培训,确保供热投诉要素记录完整,为工单精准转派打实基础。

西安市人民政府办公厅最新通知

统筹西安政务服务知识库、12345热线知识库和各单位自建知识库,构建全市统一的知识图谱。应用自然语言大模型等技术,提升线上智能客服的意图识别和精准回答能力,夯实智能咨询引导体系,实现智能问答、智能搜索、智能导办等服务。推动新技术在办事服务具体场景中的应用,优化重构申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证...