平安人寿深圳分公司党委书记、总经理胡滨:坚持金融为民,贡献平安...

近年来,平安人寿深圳分公司(以下简称“公司”)坚持人民至上,贯彻“金融为民”,通过固平台、强机制、提品质、广教育、优服务等五大方面完善“以人民为中心”的消保管理体系,夯实基层主体责任,推动消保工作落到实处,着力提升消费者在金融领域的获得感、幸福感、安全感。深入推进金融消保工作机制建设为构建责任清晰、...

凭“互联网+服务”,平安人寿在“金象奖”上演帽子戏法

在大部分险企还只是把移动互联技术作为一个辅助展业工具时,作为平安人寿的战略实践者,平安人寿客服节已将其作为一个直接提供服务的平台。比如,在平安金管家APP的活动管理板块内,平安人寿让每个业务员通过各种活动,引导客户养成健康生活习惯,为客户营造健康生活的氛围,通过这样的“点带动点”,推动着8000多万客户乃至全社会...

平安人寿VIP服务就医绿通,一键链接名医资源

然而,幸运的是,平安人寿的保险代理人得知了这一情况后,迅速向张女士分享了平安人寿VIP服务“就医绿通”。通过平安金管家APP的“就医绿通”模块,张女士仿佛找到了一扇通往希望的门。短短几分钟的操作,她成功预约到了知名儿科专家的号源。按照预约日期,张女士带着宝宝顺利就诊,专家给出了诊断和治疗方案,孩子的病情得...

平安人寿云南分公司昆明客服中心门店搬迁公告

尊敬的平安人寿客户:您好!感谢大家一直以来对我们的关注与支持,为了给您提供更舒适与便捷的服务体验,平安人寿云南分公司昆明客服中心门店拟定于2024年7月15日起搬迁至昆明市五华区祥云街59号银佳大厦10楼。门店搬迁后,如您有保单业务办理需求,可优先选择平安人寿金管家App自助渠道办理。如需前往门店办理,可先拨打95...

唤醒睡眠保单 平安人寿厦门分公司在行动

上述案例只是平安人寿厦门分公司清理“睡眠保单”的一个缩影。2024年“睡眠保单”专项清理工作在持续进行中,客户可通过以下方式主动查询了解:1.下载并登陆“平安金管家”APP,首页搜索“生存金查询及领取”2.拨打官方服务热线955113.联系您的保单服务人员

“橙心守护·平安相伴”——2024年平安人寿广西分公司第29届客户...

通过平安人寿金管家APP线上活动专区,定额向客户发放全球急难援助服务,国内二诊服务,音视频问诊、老人陪诊、心理咨询服务(www.e993.com)2024年11月7日。结合暑期出行,主推国内外急难援助服务、线上医生图文问诊服务,呵护暑期家庭出行。回馈三:一键保单托管,轻松唤醒睡眠保单借助平安服务平台,提供家庭保单整理服务,客户可享受保单托管服务,告别客户保单...

平安人寿广西分公司第29届客服节启幕

活动推出四大平安主题“专列”,多种玩法满足客户多样化需求。●“三省”健康好权益,暑期出行有守护。在平安人寿金管家App线上活动专区,主推国内外急难援助服务、线上医生图文问诊服务,呵护暑期出行。●一键保单托管,轻松唤醒睡眠保单。平安服务平台可提供家庭保单整理服务,客户可享受保单托管服务,让家庭保障一目了然。

您的保单“睡眠”了吗?——平安人寿陕西分公司唤醒“睡眠”保单在...

平安人寿将持续进行“睡眠保单”提示,通过短信、APP消息、电话等方式进行主动通知,请留意查看。6、平安金管家APP操作路径(1)登录平安金管家APP-首页-保单服务(2)领取理赔款或满期保险金,可点击理赔申请或生存金(3)针对效力中止或终止的保单,可点击常用服务模块的全部-保障调整-办理退保或复效...

推动金融创新发展,平安人寿一站式服务“数字门店”亮点多

目前,平安金管家APP每月使用人数接近1000万,2023年末,服务办理完成率同比增长12.4%,页面深度及办理时长同比大幅下降。三、优化服务细节,洞察使用体验,携手客户共创美好生活一方面,平安人寿不断丰富权益内容,兼顾不同客群延伸需求,打造覆盖广、体验优、一站式服务模式。另一方面,用数据洞察客户使用需求,持续增强增殖服务...

平安人寿一站式服务“数字门店”,提升保险服务体验

平安人寿金管家保险一站式服务”数字门店“,利用数字技术改进业务流程,升级线上服务能力,打造一站式”问问题、查保单、办业务、享权益、买保险“等服务体验,引领行业高质量发展,提升服务保障。2023年,平安人寿AskBob智能咨询覆盖场景数从30提升到83,月均达到200万人次。平安人寿智能理赔服务赔付超259万件,赔付金额超...