书写保险为民答卷 中国人寿经营业绩向好 服务大局效能持续提升

持续推广“理赔预付”、医疗电子发票提醒理赔等创新服务模式。试点实现全流程无人工理赔作业,件均作业时效提速超90%。以高科技、高效能、高质量为特征,打造“简捷、品质、温暖”国寿好服务,加快发展新质生产力。其次,营销体系改革持续推进,销售队伍量质齐升。年报披露信息,中国人寿寿险公司营销体系改革持续推进,现有队...

北大方正人寿12年来首度调整总经理:平安人寿副总经理韩光任临时...

2月5日,北大方正人寿保险有限公司发布公告称,经北大方正人寿保险有限公司董事会批准,自即日起,李平不再担任公司总经理职务,任命韩光担任公司临时负责人。韩光此前为平安人寿副总经理,分管南区本部及其下辖单位。他出生于1968年10月,本科毕业于河海大学管理工程专业。简历显示,韩光于1996年10月加入平安人寿工作,历...

数字化提升保险业服务水平

此外,中国人寿寿险公司在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。2024年上半年,电子发票赔案量超431万件,赔付金额超42亿元。????记者在采访中了解到,在客户体验改善方面,数字化使得客户能够直接通过在线平台、移动应用等渠道迅速与保险公司互动沟通,提高了服务的便捷性和可访问性。在客户的个性化服务方面...

保险理赔半年报出炉 一寿险公司总赔付超300亿元

此外，从平安人寿、阳光人寿公布的2024年上半年赔付金额排名前十的理赔案件看，疾病身故类型超90%，平安人寿排名第一的疾病身故赔案理赔金额达2451万元。科技赋能理赔服务更便捷理赔服务的价值不仅体现在理赔规模上，更体现在服务体验和理赔温度上，科技在理赔服务各方面的加持作用已较为明显。中国人寿寿险电子发票主动...

2023保险理赔交卷时 险企“卷”上理赔速度 业内探索创新方式提升...

从险企2023年的理赔报告来看,在提升理赔服务方面也各自出招:例如,中国人寿推出了医疗电子发票,并在理赔环节应用,实现电子票据变数据,理赔服务从被动变主动。平安人寿首创智能理赔模式,通过AI理赔机器人,实现语音报案,上传材料后,AI自动分类理赔材料,缩短理赔时效。人保寿险通过科技赋能,两全险案件实现系统自动识别、校验,...

中国人寿“数智消保”系统实现对消费者投诉动态监测 推动受理处

与此同时,中国人寿寿险公司多渠道为近2600万人次长者客户提供适老化暖心服务,还持续建设健康、生活、亲子等增值服务生态,2023年服务客户超8200万人次(www.e993.com)2024年11月29日。在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,...

保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线...

据报告,微保平台超98%的人身险用户选择通过微保小程序报案,超85%的车险用户使用车险理赔服务查进度。同样在智能理赔方面,中国人寿2023年以来试点全程无人工理赔项目,试点省份超35%,人工作业时间缩短超90%,试点地区自动通过赔案比例为5-15%。此外,中国人寿推出医疗电子发票理赔环节应用,2023年电子发票赔案量近508万...

2023年险企最大单笔赔付近6000万元 保险理赔最快可达秒级

例如,平安人寿构建了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系;中国人寿在业内率先推出医疗电子发票,并在理赔环节应用,实现电子票据变数据、理赔服务从被动变主动。不仅仅是利用科技工具提升客户理赔服务体验,近年来各大险企还通过为投保客户提供健康管理等服务,帮助客户规避疾病...

中国人寿:“数智消保”系统动态监测投诉 推动受理处置更通畅

在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列。2023年,中国人寿财险公司依托“警保联动”机制,以“警保联动服务车”为载体,打造“流动调解...

践行金融为民初心 以高质量的消保服务守护万家幸福平安

在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列。“警保联动热情高效、保险为民心系百姓。”年近古稀、以拾荒为生的肖先生送给中国人寿一面锦旗...