六大特色专线服务 新华保险95567平台持续优化升级

新华保险95567服务平台始终铭记金融为民的初心,践行以客户为中心服务理念,通过“人工+AI”协同新模式,开展“老年安心帮扶、理赔报案、绩优绿通、高端客户、投诉维权及权益维护专属回访”六大专线专属服务,竭诚以更便捷、更满意的服务守护客户美好生活。开通以来,老年安心帮扶专线平均年服务超28万次,理赔报案专线平均年服务...

唤醒“睡眠保单”

新华保险(601336.SH)襄阳中支公司在“睡眠保单”清理清单中发现了一张被遗忘了3年的保单,保单服务人员根据客户留存的手机号码、地址等信息,但都无法与客户取得联系。为此,新华保险襄阳中支工作人员先后走访派出所、街道办事处、居委会、村委会、医院等单位,寻找“失联”客户的联系方式。最后遗憾地得知,该名客户已经因病...

10个典型案例,诠释新华保险服务国家发展大局

为快速高效通知客户,新华保险通过科技赋能手段,精准定位“睡眠保单”,集中通知先行,辅以人工闭环通知服务;从便民、利民、惠民角度出发,提供在线服务,方便客户随时随地、便捷完成业务办理;此外,推出失效两年内免息复效,5年内可复效的服务政策,尽可能满足消费者激活保险保障的诉求。清理工作开展6个月内,已累计通知成功114万...

新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺

全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。四、智能回访保权益。在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。五、保全服务更便捷。70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变...

慧保周报(2024年第36周)| 险企高层密集换血,7家公司董事长或总...

新华保险与复星康养签约并上线三家合作康养社区京东安联财险第一大股东由安联集团变更为安联中国控股中国太平与中国电子签署战略合作协议人保财险快速应对超强台风“摩羯”,储备大灾查勘和救援车辆1336辆信泰人寿与北京银行将开展3年保代合作,预计手续费不超3亿元...

7.8|保险,让每一步前行更有底气——公司篇(三)

公司积极组织员工前往当地中心血站支持无偿献血公益事业;大力开展“沪惠保”宣传,将普惠金融的理念落到实处;开展人身保险“睡眠保单”清理和“孤儿保单”消除服务(www.e993.com)2024年11月22日。利安人寿2024年度“7.8全国保险公众宣传日”活动期间,利安人寿开展“78奋力前行”保险公益健步走活动、“保险五进入”宣传服务活动、“我的保险人生”系列...

慧保周报(2024年第23周)| 两险企分公司干部被查|寿险|保险业|保险...

同时,他表示,在保险支持上海国际航运中心建设方面,起草《关于推动上海航运保险业高质量发展的指导意见》并在广泛征求意见中;稳步推进航运保险“中国条款”制定;以及研究货运险电子保单等数字化试点等。金融监管总局广东监管局:保险业要深化“保防救赔”一体化服务体系建设...

环境,社会及管治(ESG) 暨社会责任报告

报告说明本报告以三种语言:中文简体,中文繁体及英文进行发布.如文本间存在差异,以中文简体版为准.电子版报告可通过新华保险官网,上海证券交易所网站和香港联交所网站进行阅读和下载.如无特别说明,本报告所示金额均以人民币列示.有任何反馈意见,欢迎通过以下方式与公司联络:联络电话:+8601085210590电子...

安徽举行普聚金融服务 惠及千企万户新闻发布会

4月2日下午,安徽省政府新闻办公室举办普聚金融服务惠及千企万户新闻发布会,邀请国家金融监督管理总局安徽监管局一级巡视员袁成刚,农业银行安徽省分行副行长刘晓庆,徽商银行副行长徐广诚,国元农险副总经理陈宝鼎,人保财险安徽省分公司副总经理邵建彬出席新闻发布会并回答记者提问。发布会由安徽省委宣传部新闻发布处处长汪...

财联社保险周报(2月17日)

财联社记者独家获悉,2月9日,银保监会财险部下发《关于做好新冠肺炎疫情防控期间车险服务有关工作的通知》(以下简称《通知》),通知就续保时商业车险无赔款优待系数、对运输防疫物资和重要生活物资相关物流企业车辆的延期收取车险保费、疫情防控期内湖北各财险有效车险保单保障期限,以及受疫情影响较大地区出租车等行业支持...