全国携号转网来了!遇到这些情况,可投诉!

工信部负责人此前透露,天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式提供携号转网服务。那么,具体该如何办理携号转网呢?1.确认携入资格。编辑短信CXXZ#用户名#证件号码,发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通),查询是否具备携入资格,并获取授权码。2.提交携入申请。确认具备资格后,填写号码...

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复行...

团结奋进 卓越进取 —记青海联通客户服务部越级投诉运营团队

她们怀着对通信事业的热忱、对青海联通的热爱、对客户的用心和对客服工作的热情,始终为客户提供百倍的用心服务,她们坚信,这定会换来客户的十分满意。她们在越级投诉处理的岗位上不懈奋斗,通过团队成员之间的密切配合和互相支持,成功解决了许多棘手的问题,赢得了客户的信任和赞誉。在团队的力量下,她们必将取得更加辉煌的...

垃圾短信变“聪明”了,吓坏不少网友

一、登录网址中华人民共和国工业和信息化部(miit.gov)查询路线:打开首页→政务服务→电信网码号资源使用和调整审批系统→码号查询。输入骚扰短信号码前8位可以就能查询出,究竟是哪个公司在用这个号码给你发送骚扰短信,可以试试12321举报该公司。二、12321投诉举报登陆网址12321网络不良与垃圾信息举报受理中...

重磅:工信部向三大运营商颁发新许可

重磅:工信部向三大运营商颁发新许可支撑电信业务开放、跨境数据流动、国际数字贸易等发展。7月10日,工业和信息化部组织召开国际通信业务出入口局工作座谈会,向中国电信、中国移动、中国联通颁发许可,批复在广西南宁、山东青岛、云南昆明、海南海口设立国际通信业务出入口局。部党组书记、部长金壮龙出席会议并讲话,部...

消费者称被联通绑定靓号协议和低消 费用退还成难题

CNMO新闻近日,CNMO注意到,有媒体报道称,一名消费者向澎湃质量观投诉平台反映,其名下的联通手机号码多年来被强制绑定靓号协议和最低消费(www.e993.com)2024年11月4日。在向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但相关多收的费用,至今没有退回。此事引发社会关注,消费者权益保护再次成为焦点。

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

上述在陕西工作的刘先生从联通转入电信后,原联通卡里的剩余话费却不易退还。他在联通APP里按照客服指示没能找到退费入口,于是拨打福建联通热线,工作人员称,原卡余额退费需刘先生带身份证回福建营业厅办理,“只有这一个渠道。”联通热线说法和APP客服不一致,刘先生挂断电话前表示要投诉。几分钟后,上述工作人员又来电...

一名“大灵通”老用户的坚持:尚未正式退市就被断了信号,起诉运营...

罗先生告诉红星新闻记者，其大灵通号码在6月14日至7月16日被联通“局方停机”，理由是他的号码存在安全风险。在他投诉后，联通方面才为其“局方开机”。但号码未停机这段时间，同样无信号。对此，8月6日，联通内江分公司相关负责人告诉红星新闻记者，根据工信部、公安部《关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及...

暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难……运营商套餐乱象调查

▲周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通(5.140,...

梦网科技2023年年度董事会经营评述

根据工信部发布的2023年通信业统计公报显示,2023年,全国移动短信业务量比上年下降0.3%,移动短信业务收入比上年下降0.7%。全国移动电话去话通话时长2.24万亿分钟,比上年下降2.7%。(2)互联网和移动互联网行业用户规模保持平稳增长作为人与人之间沟通、连接线上与线下的信息桥梁,即时短信在短信验证码、信息推送等...