手机号码需要二次实名认证 运营商应保障用户合法救济权益

“至于二次实名认证需要用户本人到号码归属地运营商自有营业厅的流程,是强人所难。”徐淳说,“这是不现实的,特别是异地出差包括跑长途货运、客运的用户,拿着本人身份证到开机所在地营业厅办理认证不现实。对三大运营商来说,网络时代营业厅都是联网的,理论上无论在哪个营业厅认证,法律效力都是一样的,其实不需要回...

运营商整治黑卡:非实名登记锐减 仍有漏网

为此,在距离电话实名制实施一年半多之后,北京商报记者走访了运营商营业厅、电子卖场以及电商等各类零售渠道,调查发现北京地区运营商整治“黑卡”初显成效,尤其对平时最易被忽视的流量卡,运营商也采取了技术手段保障实名登记。非实名登记现象锐减上周末,北京商报记者先后走访了三大运营商的自有营业厅、合作营业厅,迪信通...

男子手机多出8千多万话费 运营商至今没有答复

男子手机多出8千多万话费运营商至今没有答复扬子晚报讯(记者高峰)手机收到短信提示“余额不足”,沭阳市民邬先生便到运营商营业厅去给手机充话费,却被告知“你的余额一辈子都用不完了”,工作人员查询后发现,邬先生手机里的话费余额竟然有8千多万!邬先生在纳闷之余感到有些害怕,会不会是洗钱?会不会涉嫌不当...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

2022年8月,中国消费者协会发布的《2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》也提到了用户对“携号转网”相关问题的投诉,即运营商人为设置转网障碍,消费者携号转网“困难重重”:如要求消费者到指定营业厅办理,设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。而在黑猫投诉上,截至发稿时,和携号转网有关的投...

“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果

“如您近期通话被限制,或收到运营商风险提示短信,说明您被运营商风控模型命中,请您携带本人有效身份证件前往运营商营业厅咨询解决。”记者拨打西安市公安局96110反诈咨询热线发现,拨通后的语音提示指导拨打者如有电话卡被限制的问题,需到所属通讯营业厅进行处理。

电销卡是什么?电销卡可以在移动营业厅办理吗?

移动营业厅是办理不了电销卡的,不止是移动营业厅(www.e993.com)2024年11月22日。三大基础运营商《中国移动,中国联通,中国电信》的营业厅都不能办理电销卡。电销卡它不像我们平常使用的三网卡,它是由民营运营商推出的一款手机卡,由民营运营商租借三大运营商的基础业务,在民营运营商自己的系统重新计费。

运营商的“霸王套路”早该改改了

在线上渠道四通八达的今天，App、小程序、官网都可以办理套餐升级，涉事运营商却将资费降档这一基本服务需求，人为地限制在了线下营业厅，甚至对线下营业厅办理权限还有专门要求。而这种不对等服务长期存在，背后动机让人不解。在套餐升级容易降档难之外，宽带解绑和销号手续繁琐等不对等服务，皆被认为是“霸王条款”式...

手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...

通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。

近期用户“无故停机”事件频发?运营商:应对电诈保护性停机

02黑猫投诉平台数据显示,三大运营商无故停机的投诉有近千条,其他运营商如中国广电、话机世界集团等也出现类似问题。03运营商工作人员表示,无故停机是应对电信诈骗频发所采取的保护性停机措施,用户需根据官方提示携带相关证件前往营业厅办理复机。04由于此,用户在日常用机中应避免高频通话、频繁更换手机、多次插拔sim...

同一号码竟有两家运营商用户同时在用?江苏省通信管理局现场回应

江苏联通为方便用户办理,在线下提供营业厅办理的同时,还开通了线上受理渠道。为了扩大线上办理渠道面,江苏联通和第三方平台合作进行推广。公司一般会在收到平台发送的订单信息以后进行上门配送服务,通过身份证核验再开卡。这张电话卡的办理信息,并不是客户直接给联通,而是由平台方给的。第三方平台会和多家运营商合作,...