大理州市场监督管理局 大理州消费者协会消费投诉举报提示

遇有消费纠纷时,可先与经营者或购物平台协商解决,如协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话(0872-12315)寻求帮助,也可登录全国12315互联网平台、全国消协智慧315平台向有关监管部门、消费者协会反映,依法维护自身的合法权益。大理州市场监督管理局大理州消费者协会2024年9月30日...

阳澄湖大闸蟹再现真假销售?苏州协会回应来了

10月10日,苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会投诉处理室负责人向澎湃新闻记者表示,所有投诉到行业协会的线索,协会都会要求商家先行与消费者(投诉者)进行沟通处理,这并非“泄露举报人信息”。该人士表示,行业协会起到的主要是协调作用。至于消费者举报的大闸蟹"无防伪蟹扣"等情况,上述相关负责人认为,经初步了解,“渔礼记”所...

中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率

观点网讯:7月2日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。“消协315”平台是中...

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点

一季度黄金消费领域投诉问题主要有:一是网购商家销售黄金克重和材质等与宣传不符,甚至伪造品牌和认证证书售卖假黄金;二是黄金销售店铺关门跑路,消费者购买“托管”黄金到期无法兑现;三是“一口价”黄金饰品纠纷多,商家故意不告知黄金饰品具体克重和换购限制条件,消费者购买时“一口价”,更换时按克计算。宠物消费套路...

中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点

中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...

中国消费者协会公布2023年10大投诉热点

1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验不佳等成为新的投诉热点(www.e993.com)2024年11月20日。2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。

郑州市消费者协会发布2023年度投诉分析

近日,郑州市消费者协会发布2023年度投诉分析。2023年郑州市全年投诉数量郑州市各级消协组织2023年共受理消费者投诉和咨询8605件。其中投诉5891件,咨询2714件,解决率95.17%,为消费者挽回经济损失861.06万元。按投诉问题性质划分:有关质量问题的投诉有1532件,占总投诉量的25.69%;有关售后服务问题有1220件,占总投诉量...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

2024年3月19日,云南省消费者协会收到北京市消费者杨女士的投诉,称其通过微信在某翡翠视频号小店购买了价值638元的翡翠平安扣和968元的翡翠手镯,小店出具了翡翠(A货)的证书。收到货后杨女士对翡翠材质产生质疑,后经北京中地大珠宝鉴定中心鉴定,结果均为“石英质”(处理)。杨女士将鉴定结果反馈给了小店客服,要求退...

3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...

成都旅游协会投诉站共接受消费者关于旅游消费的咨询投诉电话100余个,成功调解旅游消费者与旅行社、民宿等旅游经营者之间的纠纷8起,保护了消费者合法权益。接下来,投诉站还将进一步加强与成都市消委会、文旅主管部门的联动与衔接,更好地构建投诉处理、转报、分析研判等机制,积极维护好放心、舒心的旅游消费环境。