26605件!虚假签收、投递延误、损毁等邮政快递问题申诉不断
今日,国家邮政局发布了关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告,3月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。其中,涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11%;涉及快递服务问题的25878件,占总申诉...
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线
12305邮政申诉热线归并至12345便民热线新黄河记者7月1日从山东省邮政管理局获悉,为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)总体部署,经山东省人民政府办公厅同意,自2024年7月1日起,山东省12305邮政业消费者申诉热线实质性归并至12345政务服务便民热线。2024年8月1...
邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉
对于群众比较关心的快递企业未经用户同意即将快件投至快件箱或者驿站的问题,用户可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305或12345进行申诉、向邮政管理部门举报等方式维护权益。(澎湃新闻)来源:新闻晨报
快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
记者从青岛市邮政管理局了解到,对于快递企业未经用户同意将快件投至快件箱或者菜鸟驿站的,市民可以要求快递员重新上门投递。如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文...
第868期:江门市邮政管理局、中国邮政集团公司江门市分公司
卿伟英:市民如果遇到快递服务质量问题,建议先向快递公司反映,如果快递公司没有妥善处理好你的诉求,可以直接向我局进行投诉,电话是:020-12305,也可以拨打市民热线:12345进行投诉反映,我们会督促快递公司进行内部管理和加强对员工的教育培训,提高服务质量。微信留言...
新疆去年处理快递服务申诉近8500件 为消费者挽回损失206万元
天山网-新疆日报讯(记者范琼燕报道)“3·15”国际消费者权益日当天,记者从新疆邮政业安全中心获悉:去年,该中心通过“12305”邮政业用户申诉电话和邮政业用户申诉服务平台处理用户申诉9200余件,涉及快递服务问题的近8500件,占总申诉量的九成,为消费者挽回经济损失206万元(www.e993.com)2024年10月7日。
投诉“快递”可拨打12305 | 哈市邮政业安全中心成立
网购如今已成为人们生活的一部分,很多人也曾遭遇需申诉维权的状况。记者从市邮政管理局获悉,哈尔滨市邮政业安全中心已成立,其主要职责之一为承担邮政行业消费者申诉管理。公众有邮政快递类业务需要投诉,可以拨打12305或12345。今年上半年,省委机构编制委员会办公室印发《关于加强市级邮政业安全监管服务保障支撑体系建设有关...
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
同时运用数据平台,通过“互联网+监管”的手段来进行核查,督促企业规范操作行为。“广大用户如果遇到寄递服务质量问题,包括抛件、踩踏、着地摆放等问题,都可以通过12305热线向政府部门进行申诉。”马军胜说,欢迎广大用户与我们携手,共同维护市场秩序,进一步改善邮政快递业服务质量。
邮政局整顿快递违规收费 投诉电话:省会区号+12305
为确保集中清理整顿取得实效,国家邮政局相关负责人表示,消费者遇到快递末端违规收费的情况,可拨打省会区号+12305进行投诉,各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录,并移交邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的,将以零容忍的态度坚决督促整改。
有关物流、快递服务问题!焦作市民可拨打12305投诉!
12305特服电话全国统一,直辖市、省会城市的消费者可直接拨打12305;非省会地区,消费者拨打本省省会城市区号+12305,比如,焦作的消费者投诉时拨打0371(12305)即可。12305采取人工方式受理消费者申诉,双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。同时,消费者还可以上网搜索“邮政业申诉服务平台”,或所在省份的邮政管理局管网的...