市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
市场监管总局亮剑!依法规制职业索赔为职业打假人戴上“紧箍咒”
规制职业索赔行为不代表摒弃社会监督，依法、依规进行打假、索赔、维权，在市场上也能起到社会监督的良好导向。市场监管部门多次提出鼓励“吹哨人”举报，畅通投诉举报渠道，依法发挥惩罚性赔偿对严重违法行为的社会监督作用。2021年8月底，国家市场监督管理总局、财政部对外公布了《市场监管领域重大违法行为举报奖励暂行办法...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示,近年...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致的条款,应当适用《条例》。市场监管总局执法稽查局2024年9月6日
市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...
《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》已经市场监管总局2023年第19次局务会议审议通过。现印发给你们,请认真贯彻执行。市场监管总局2023年9月26日(此件公开发布)市场监督管理投诉信息公示暂行规则第一条为保障消费者的知情权、选择权等合法权益,推动经营者落实消费维权主体责任,加强消费者权益保护社会共治,持续...
市场监管总局:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》首次将...
市场监管总局:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》首次将消费投诉信息公示上升为法定义务4月9日,国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会,介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关情况,并答记者问(www.e993.com)2024年11月23日。市场监管总局副局长柳军介绍,《条例》走新时代群众路线,首次将消费投诉信息公示上升为法定义务,创新了...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件
市场监管总局今天（14日）公布，2023年，全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道，共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件，同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元，有力地保护了消费者的合法权益。数据显示，2023年，全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件，同比增长32.8%。售后服务...
国家市场监管总局:2023年售后服务投诉问题仍突出
2023年9月,市场监管总局印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》;10月,全国12315消费投诉信息公示平台正式上线,实现了全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”。自公示平台正式上线以来,网站访问量达200多万人次;已公示109万家企业投诉信息232.9万条,公示率达92.7%。公示后,消费投诉平均办结时长12.8天,较上...
2023 年市场监管总局受理投诉举报 2247.3 万件,网购占 56.1%
IT之家3月14日消息,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元。▲图源市场监管总局,下同...
市市场监管局
9010-87792097电动自行车目录管理(具体事项咨询电话)产品质量监督处、北京市电动自行车协会9:00-12:0013:30-17:00(工作日)1012315消费者举报投诉电话(与市政府12345合并)24小时中国政府网及国务院部门网站|省(区市)政府网站|市级政府部门网站|各区政府网站|新闻媒体网站|...