在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

对于如此多的投诉,北京市消费者协会投诉与社会监督部主任陈凤翔分析称,目前,消费者权益受到侵犯的主要原因是信息不对称,消费者的知情权、公平交易权、获知权、求偿权没有得到充分实现。“一些旅游企业为了追求短期利益,规避风险打擦边球,甚至不惜损害消费者的合法权益。”陈凤翔说,特别是新兴的在线旅游,由于存在涉及环...

聚合平台成消费投诉热点,如何管好“平台里的平台”?

中消协投诉部副主任郭耀宗介绍，有的平台怠于承担消费者保护责任，发生纠纷后，平台以自身仅为信息服务提供者为由推诿不承担相应责任。还有的平台内商家“鱼龙混杂”。一些聚合平台商户入驻门槛低，部分票务代理商实际并无代理权，消费者通过平台购买的景区门票、电影票到现场后无法使用。根据中消协发布的案例，今年8月份...

“说好300元纹眉,进店花了6988”_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper

求偿权:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。获得知识权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利...

全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障

市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...

保护消费者权益不受损害,平安保险投诉客服在行动

打开这款APP的“投诉维权指引”,用户可以查询到平安保险投诉的六大受理渠道:维权专线、全国投诉电话、7*24小时在线客服、线下营业网点、平安保险官方网站和平安人寿微信公众号,消费者可以选择任意一种方式进行投诉,维护自己的权益。值得一提的是,平安人寿消费者维权专线,这个平安保险投诉渠道,是一条“一站直达”人工热...

你我贷投诉贴心服务:退费流程一览,全面保障消费者权益

在金融科技迅猛发展的当下,我们早已进入一个信息爆炸的时代,消费者于生活各方面享受便捷服务,但也经受着退费的考验(www.e993.com)2024年11月25日。退费是一场关乎权益与诱惑的博弈,因为在退费道路上风险总是无处不在。你我贷作为一家以用户为中心的网络借贷信息中介平台,始终秉持公正、公平、公开的原则,制定并执行清晰、透明的退费政策,旨在保障用...

消费保:直播电商消费投诉解决率普遍低下,消费者权益保护亟待加强

在直播购物时，注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露个人敏感信息。最后，消费者在直播电商平台购物时，要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己合法权益。

拼多多旗下跨境电商平台Temu被欧盟消费者权益保护组织BEUC投诉

拼多多旗下跨境电商平台Temu在欧盟遇到麻烦,消费者权益保护组织BEUC对其进行了投诉。BEUC指控Temu通过“操作技术”让用户花费更多,违法了欧盟的相关法规。根据BEUC的报道,Temu未能充分提供平台交易者的信息,经常让消费者不知道他们是从哪儿购买的商品。此外,BEUC还指出Temu没有遵守欧盟在线内容法(数字服务法案),包括电...

【消费者权益保护典型案例】消费者向市场监管部门投诉商家不构成...

2023年4月,张某某通过“市长信箱”在线向市场监管部门投诉称:某某母婴店铺销售的产品不但没有宣传的“抗凝血、抗肿瘤、抗血栓、抗病毒、抗氧化、抗炎症、增强机体免疫机能”功效,食用后反而出现腹泻,商家欺骗消费者,要求立即改正并退一赔三。张某某在提交该投诉同时上传了商家网店前述功效宣传页面截图。某儿童乐园接...

“3·15”聚焦汽车维权:长安汽车投诉激增,消费者权益如何保障?

随着一年一度的“3·15”消费者权益日的到来,各行各业的消费者维权行动逐渐升温。在这场关乎消费者权益的年度大考中,汽车行业因其高额的消费金额和广泛的社会影响,自然成为了公众和媒体关注的焦点。据黑猫投诉数据显示,截至2024年3月15日,国内知名汽车制造商长安汽车已累计收到消费者投诉高达946件,已回复54件;...