我市实现7×24小时人工服务,市民办事更方便!
顺利完成34条热线归并和业务延续工作,实现诉求“收集—分发—办理—反馈—回访”全周期闭环管理,通过开通“河源12345热线”微信公众号、市政府门户网站增设“企业诉求”服务专区等,实现电话、电脑、手机等多渠道受理服务,为企业、群众提供随时可及的全天候服务。
平均办结满意率超99%,广东市场主体诉求响应服务为企业纾困解忧
据悉,市场主体诉求响应平台(以下简称“平台”)在粤商通、广东政务服务网等平台设置了诉求响应专区,对接粤省心12345政府热线平台并建立了省、市、县(市、区)三级联动、各部门协同的诉求响应机制,及时流转市场主体反映的突出问题,快速、精准分类发送诉求到省有关单位和地市,实现7×24小时响应接办、全流程督办、限时办结,...
公安110,为民保安宁;12345,服务找政府
河源市12345政务服务便民热线(以下简称:12345热线)于2013年12月开通试运行,为市民提供24小时全天候服务。目前,12345热线提供电话、微信、网站等多种服务受理渠道。(扫码进入“河源12345热线”公众号)受理范围:企业和群众关于经济调解、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报...
市12345政府服务热线及时为市民解难题
市民来电反映龙川县老隆镇涧洞村5月4日18:00起出现停电的情况。接到投诉后,市12345政府服务热线第一时间将该诉求转河源供电局办理。5月6日,市民回复已经恢复供电并表示感谢。接下来,市12345政府服务热线将继续以开展党史学习教育为契机,以全心全意为人民服务为宗旨,坚持服务群众无小事,以更加务实的行动解民忧...
广东将大力整治天价墓、活人墓,市民可拨12345/12349投诉举报
《实施方案》还确定了省级专项整治行动投诉举报电话为“12345”投诉举报平台和“12349”民政服务热线。全省各地举报投诉电话公布如下,市民可拨打电话反映相关情况或提供问题线索。投诉举报电话广东省12345、12349广州市020-87053456深圳市0755-25832113...
正确区分拨打110报警电话和12345便民服务热线——市公安局情报...
据了解,2022年河源市公安局110报警服务台受理群众报警近60万起,其中非警务警情18万多起,占比31.17%;无效警情13万多起,占比23.1%(www.e993.com)2024年9月7日。当前我市正在推进“12345”便民服务热线与“110”联动机制,但仍有不少市民凭着“有事找民警”的误解,未能正确使用110报警电话。民警提醒广大市民应正确使用110,110是公安...
河源市政府工作报告 (2014年1月7日 彭建文)
调整压减行政审批事项392项、压减率达41.2%;成立市公共资源交易中心;开通省网上办事大厅河源分厅;完成“12345”政府服务热线平台整合升级并运行;开展县镇政府性债务、财政税收、民生项目、国有企业、领导干部经济责任等审计工作,促进了政府服务更加规范、透明、公正和高效运作。人大代表建议、政协提案办复满意和基本满意率...
河源政府服务热线系统升级,话务功能暂停服务!反映问题请到这里→
河源市12345政府服务热线话务平台将于2020年10月28日23∶00起进行平台升级,升级时间预计持续到10月29日7∶00。平台升级期间,河源市12345政府服务热线话务功能将暂停服务。市民可通过河源市12345政府服务热线微信公众号、粤省事小程序、手机APP、河源市人民政府门户网站等途径反映问题。不便之处,敬请谅解!
2022年广东省河源市连平县食品抽检信息公示(第五期)
中国质量新闻网讯7月13日,广东省河源市连平县人民政府网站公布一条食品抽检信息,涉及2022年连平县食品抽检信息公示(第五期)。公示显示,2022年连平县食品抽检信息公示(第五期)品种主要为食用农产品、餐饮食品等,本次抽检食品为96批次,不合格产品0批次。
河源创新丰富“面对面”机制:听民意聚民智解民忧
“‘面对面’机制坚持从群众‘吐槽’中‘找题’,通过数字化信息化手段,建立‘面对面’信息化系统,将‘面对面’工作机制融入河源市12345热线平台,实现对各渠道收集到的突出民生问题统一建库。”市政务服务数据管理局局长、“面对面”机制工作专班负责人朱雪中介绍,专班通过定期全面梳理政府服务热线电话、政府网页、微信、...