菜鸟网络推出“云客服” 快递投诉24小时解决

可直接在天猫、淘宝、裹裹等淘系平台的物流详情页面的找到物流投诉入口进行投诉,提交投诉之后,快递网点会在规定的24小时内完成处理,从实际情况来看,“菜鸟云客服”上的消费者投诉,近5成可当天处理完。菜鸟网络快递事业部小二方美婷称,消费者针对快递公司投诉主要集中在虚假签收、时效延误等方面。以虚假签收为例,此类问...

秦跃光快递业风波再起多家企业因擅自送货上门遭投诉

这种情况不仅导致商品延误送达，还增加了包裹损毁和丢失的风险。记者在郑州市多个小区采访了20多位消费者，他们普遍表示，除了顺丰和京东两家快递公司外，其他公司的快递员大多会将快件擅自放在第三方存放点。当记者询问多名不同快递企业的快递员为何采取这种违规投递方式时，他们的回答几乎一致：在郑州，这种做法在行业内...

快递员不打招呼就将快递擅放代收点,遭遇纠纷谁担责?

徐先生告诉北青报记者,自己在多次遭遇类似问题后,已经总结出一套解决办法:“要么联系卖家,让他找快递公司解决;要么直接投诉国家邮政官网,效率更高。”11月16日,北青报以收件人身份咨询了速递物流客服电话。工作人员表示,按照现行规定,快递员在派件前应该告知收件人并取得同意,但实际生活中,确有部分快递公司未严格执行。

记者调查:多家快递擅自送货不上门,涉及“三通一达”、极兔等

仍有不少快递企业存在“不告而投”的现象涉及中通、圆通、申通韵达、极兔等1、投诉:快递服务质量“缩水”近期,郑州市不少消费者向记者反映,网购的商品由快递公司投递时,普遍遭遇了严重的服务质量“缩水”,很多本该投递到家的快件,在不征求消费者意见的前提下被放置在了小区的菜鸟驿站、丰巢智能柜、单位传达室...

“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好

如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。投诉服务质量问题请拨打各快递公司电话...

德邦物流股份有限公司8月20日被投诉,涉及消费金额1072.00元

2024年8月20日,根据全国消协智慧315阳光公开,德邦物流股份有限公司被消费者投诉,涉及消费金额1072.00元(www.e993.com)2024年11月3日。根据投诉内容,2024年08月20日,消费者关**反映其通过线下消费的方式在德邦物流股份有限公司购买的国内异地快递服务可能存在合同问题(不公平格式条款)要求对方赔偿损失。

中通快递遭用户投诉:服务延误与虚假发货问题频发

投资快报讯:在黑猫消费者投诉平台中,中通快递因服务延误与虚假发货问题频发,引起多位用户的强烈不满和投诉。据多起投诉案例显示,中通快递在处理快递服务时存在严重的问题,不仅导致用户包裹长时间滞留,还因丢失发货物件等给商家和用户带来了经济损失和困扰。

快递邮丢东西应该投诉哪里?

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。

重庆圆强货物代理有限公司因擅自使用智能快件箱、快递服务站等...

2024年05月09日,重庆市邮政管理局四分局就重庆圆强货物代理有限公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书。具体情况如下:一、当事人基本情况企业(个人)名称:重庆圆强货物代理有限公司法定代表人:黄小飞住所:重庆市綦江区古南街道飞龙路2号...

快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加

大部分收件人对不能“派前电联”的快递员表示出宽容和理解。一位快递公司负责人告诉记者,在新《办法》刚落地实施时,公司和快递员都感到压力很大,这个压力来自两个方面:一是担心送货上门的需求暴增,二是担心投诉量暴增。没想到,一个月过去了,这两件担心的事情都没出现。据他测算,要求送货上门的客户数量相比以前增...