工信部:二季度电信服务申诉量环比上升

新华网北京7月28日电(记者赵晓辉、许晟)工业和信息化部28日发布的电信服务质量通告显示,二季度工信部及各省区市电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%。数据显示,二季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%。其中,用户服务类申诉占比49.4%,环比上升1.0%...

工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381

央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...

欺骗误导强迫用户!怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象

怪兽充电被工信部点名,近2万条投诉曝出扣费乱象瑞财经徐迪3月14日,工信部网站披露了《关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报(2024年第2批,总第37批)》,通报62款APP及SDK存在侵害用户权益行为,其中,挚享科技(上海)有限公司开发的“怪兽充电EnergyMonster”应用,所涉问题为欺骗误导强迫用户。工信部表示,高度重视用户...

米哈游因服务质量不达标被工信部通报:投诉处理率不足四成

中国网科技2月4日讯(记者叶小源)近日，工信部官网发布关于2023年第四季度电信服务质量的通告，通告中指出，2023年第四季度，上海米哈游网络科技股份有限公司在互联网信息服务投诉处理及时率方面未达标，主要投诉产品《原神》，投诉处理及时率39.3%，系通报中及时率最低的企业。工信部指出，2023年第四季度，互联网信息...

米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%

在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉

近日，中国联通的一系列恶劣行为引发了公众的强烈愤怒和质疑(www.e993.com)2024年11月26日。据报道，该公司拒绝客户更改套餐，甚至还对客户及其家人和亲戚进行电话轰炸，并威胁将其起诉。这一事件发生在山东，一位男子因为想降低电话卡资费而向工信部举报，结果却遭到了联通的强烈反击。据报道，该男子向工信部举报后，中国联通开始对他展开一系列报复...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

导读:工业和信息化部近日发布通告,从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及消费提示等三个方面,对2024年第二季度电信服务有关情况进行了介绍。关于2024年第二季度电信服务质量的通告工信部信管函〔2024〕222号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下:...

工信部“一证通查2.0”升级:新增微博、B站等5家账号查询网站

快科技12月18日消息，工信部反诈专班”公众号今日推文宣布，工信部“一证通查2.0”日前带来一部分功能升级，支持更多互联网账号查询，并提供互联网账号解绑/投诉一键跳转办理服务。据介绍，“一证通查2.0”的用户现可查询小米商城、微博、哔哩哔哩、滴滴、58同城5个新增互联网应用账号的注册情况，可查的应用已经来到...

工信部:2024年Q1涉及服务争议的电信用户申诉占比38.7%

飞象网讯(致新/文)4月29日消息,工信部近日发布2024年第一季度电信服务质量通告。2024年第一季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比38.7%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比44.9%,涉及网络、安全的申诉占比16.4%。图电信用户申诉情况在互联网信息服务投诉方面,2024年第一季度,互联网信息服务投诉平台收...

...| 去年全国检察机关批准逮捕假冒伪劣商品犯罪8503件 工信部...

工信部:茶百道、怪兽充电等62款APP涉及侵害用户权益据工信部网站3月14日消息,工业和信息化部高度重视用户权益保护工作,持续整治APP侵害用户权益的违规行为。近期,工信部组织第三方检测机构对用户反映突出的“摇一摇”乱跳转、信息窗口“关不掉”以及违规收集使用个人信息等问题进行检查,共发现茶百道、怪兽充电等62款APP及...