奇瑞车主维修遭遇多重困境,售后服务亟待改进
去年12月30日,一辆奇瑞艾瑞泽8车型在交通事故中受损,车主李先生随即将车辆送至奇瑞4S店售后服务中心进行维修。然而,让李先生万万没想到的是,这一维修过程竟然波折不断,不仅遭遇了零件缺货、维修流程繁琐等问题,更是受到了服务人员态度冷淡的对待,维修时间一再推迟,让李先生深感失望和无奈。零件供应链问题暴露品牌短...
工信部文件引"燃油车最快2026年被淘汰"担忧,车企与门店加速洗牌
2024年5月,电动工坊品牌启动了《会员门店服务能力等级评价》、《维修服务人员技能认证》项目,持续推动服务网络运营体系的优化。在此过程中,电动工坊向各地会员服务门店导入优质保险事故车辆维修、网约车辆服务、三电部件检测与保修等增量业务资源。此外,电动工坊还为授权门店提供新能源汽车售后规范标准、服务网络基础建设...
2024年9月集中投诉盘点:小蚂蚁动力电池故障难题待解
有车主投诉称:“2024年5月17日购买的全新奇瑞小蚂蚁,在短短几个月的行驶过程中就出现了车速急速下降、中控显示黄色报警、车辆无法行使等问题。送到售后服务停留20多天后,服务人员才告知是车子的核心部件出现了问题。“车主认为,新车购买不到3个月就出现如此严重的电池损坏,说明车辆在出厂时就存在质量问题,要求厂...
长安和奇瑞哪个质量好?网友表示耐用和售后很重要
并且还针对车型在结构设计和车身材料上进行了优化,以此带来更为出色的耐久性和安全性能。此外,奇瑞品牌极为注重售后服务,为用户提供全方位的维修和保养支持。由此来看,奇瑞更有优势。购车建议无论是奇瑞还是长安,具体的耐用性还是要根据具体车型和生产批次来评估。消费者可以参考以下几点建议:了解产品质量报告和消费者...
小鹏汽车陷信任危机:续航争议未平,违约投诉、售后不佳再添阴霾
目前,4S店为胡先生提供了一辆双门奇瑞微型电动车代步。胡先生表示,这辆车只能代步,远没有自己原本车辆的体验,“家里人多,一家4口挤在小小的微型电动车里真的很难熬。”50天后,胡先生的车仍在4S店,但电池包已被拆卸后返厂维修。贝壳财经记者致电小鹏汽车浙江宁波慈溪逍林销售服务中心,但截至发稿未获回应。
重磅!奇瑞新能源开始不给车主修车了?
图片来源:奇瑞新能源官网带着车主的问题,节目中我们连线了奇瑞上海如恒服务站工作人员丁先生,他表示:“小蚂蚁这款车总共有4种型号的电池,只有捷威电池比较慢,具体原因自己也不清楚,店里每天都在催厂家,目前所有的售后维修站到货都很慢(www.e993.com)2024年10月18日。”丁先生还表示:“因为设计原因,王先生的车辆只能继续使用捷威电池,无法更换...
因售后网点取消导致保养承诺难兑现 星途追风被车主投诉
日前,记者再次联系车主陈先生得知,经过平台的沟通与调解,车主已经得到厂家回复。厂家回复称已经与淮安奇瑞瑞尚4S店联系,后者在近三个月内可以负责星途汽车的保养维修服务;值得一提的是,星途厂家称,星途计划三个月后在淮安当地增设一家网点。对这一解决方案,陈先生表示满意。“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”...
广汇汽车2023年年度董事会经营评述
同时,公司以成熟的维修服务团队为基础,构建全国性的售后服务网络;以钣喷中心为突破口,积极探索与新能源主机厂在后市场领域的多元化合作机会,打造覆盖全价值链的新能源汽车后市场服务体系。2023年,公司新能源汽车销量同比提升82.25%。(五)积极响应国家新政,培育二手车出口业务新动能...
2024-2030年中国汽车后市场市场现状深度调研与发展趋势
2024-2030年中国汽车后市场市场现状深度调研与发展趋势,汽车后市场涵盖汽车销售后的所有服务,包括维修保养、配件供应、改装美容、保险理赔等。随着汽车保有量的增加和车主对汽车个性化、定制化需求的提升,汽车后市场服务呈现出多元化和专业化趋势。然而,行业分散、服务
出海热潮下,制造业服务数字化转型的“道与术”
在汽车行业,美嘉林聚焦汽车企业在拓展海外服务市场过程中,所面临的多种语言文化、环境及产品责任等法规体系严格、市场要求多样、OTA迭代导致的维修信息变更、维修周期缩短等多重挑战,为汽车行业打造了一体化的海外售后服务解决方案。结合企业服务策略的不同,美嘉林可以帮助企业以精准的服务技术知识资料和业务功能,赋能...