邮政快递包裹客服电话
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女快递员遭恶意投诉下跪,民警一句话引网友怒赞!
快递员为求谅解直至下跪。投诉者却拨打110,要求民警将其带离。民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅,建议圆通退还快递员被扣除的工资,并将投诉者加入黑名单。6月11日15时许,圆通速递就此事做出回应,称业务员所在网点已免除因投诉引起的处罚,并对其进行慰问,其他情况正在核实。以下是回应全文:6月11日,山东广饶一...
26605件!虚假签收、投递延误、损毁等邮政快递问题申诉不断
今日,国家邮政局发布了关于2021年3月邮政业用户申诉情况的通告,3月国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉26605件,环比增长42.2%,同比增长61.6%。其中,涉及邮政服务问题的727件,占总申诉量的2.7%,环比增长2.3%,同比下降11%;涉及快递服务问题的25878件,占总申诉...
快递邮丢东西应该投诉哪里?
快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...
快递新规落地满月 江苏上门派件量及投诉量均未明显增加
新《办法》第二十七条、第二十八条规定,经营快递业务的企业投递快件,应当告知收件人有权当面验收快件。收件人或者收件人指定的代收人不能当面验收快件的,经营快递业务的企业应当与用户另行约定快件投递服务方式和确认收到快件方式。这条规定被业内解读为快递员在投递快件前需要电话联系收件人。一直以来,主打精品快递服务的...
快递新规施行多日,你接到小哥的上门电话了吗?记者调查发现……
《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)正式实施一周后,记者走访发现,我市邮政快递企业加快贯彻执行新规,行业总体运行平稳良好,不少市民感觉快递派发方式和之前比变化不大(www.e993.com)2024年10月16日。但对于“是否需要送货上门”的争议仍在持续仍有快递员不打电话直接送驿站或放快递架...
一天多打200个电话!快递送货上门,新规实施,有何变化?
他们已经向总部提出需求,考虑用技术手段,在快递员派件前由智能客服给客户打智能语音电话,“确定好这个件送到哪里,在快递员的派送APP显示出来,这样就能减少小哥打电话的时间。”不过,这位负责人也坦言,快递小哥早上7点多就开始送件,如果这个时间统一发送语音通话,也可能会因为影响客户休息而被投诉,“怎么达到一个...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
快递新规施行首日狂奔的快递员“最担心投诉件增多”“您好,我下的单约定的取件时间是9点,现在已经11点了,您还没来,我一直在家等着,刚刚打您电话也没打通。”上午11点,风涛接到了一通电话,对方的语气有些着急,他害怕上班第一天就遭到投诉,而此时他正忙着给收件人打电话送货,手头还有30多件货需要在中午前...
新规快递不可擅自放驿站,快递小哥:电话联系客户致工作量大增,没人...
来自武汉的快递员小康(化名)认为,贯彻快递新规不太现实。他的工作内容为送快递、收发分拣、处理投诉,如今还要联系每位客户,工作量大增,“一个电话最少也要30秒,有的人还不会接。”其称,有些客户电话为虚拟号码,发送通知短信也会被拦截。“有的件最多几块,有的就几毛钱,(部分)电话费还得自己出,...
快递新规施行:件多人少 所有客户电话确认执行不易
另一位中通快递快递员王先生告诉记者,“要是每人都要打电话,工作量会加大,因为本身中通快递量就大,挨个打电话稍微不怎么现实了。”一位圆通快递快递员认为,每个快递要打两分钟电话,每天七八百件,要打多少个电话?还能在规定时间送到么?就算每一个客户都接电话,快递员有那么多时间打电话吗?记者观察发现,...