【治国理政新实践·江苏篇】在江苏,每8人中就有1人打过这个号码...
“‘江苏12345’偏重传统热线功能,但‘江苏12345在线’是‘互联网+政务服务’的产物。”在江苏省12345在线的服务大厅,省政府办公厅政务公开办主任张旻一句话道出最直观的区别,“在传统的热线以外,我们还开发了网站、微博、微信、APP等全媒体,为企业和群众提供‘7×24’小时全天候在线服务。”微信、微博、政务服务网...
善治新力量天府论坛⑥丨如何走好网上群众路线?21个市州网络理政...
“问政四川”在走好网上群众路线方面做得非常好,希望能继续做好优化和功能提升,进一步增强网络问政理政的便利性,助力党群网上沟通“零距离”。——雅安市委网信办眉山市眉山市12345政务服务便民热线始终坚持“以人民为中心”的工作理念,认真探索走好网上群众路线、为民办实事的经验做法,让广大人民群众的诉求接得更...
如何走好网上群众路线?21市州网络理政“主力军”这样说
“问政四川”搭建了一座网友与党委政府的对话桥梁,各级党政职能部门通过在网络理政中倾听群众呼声、了解群众需求、回应群众关切,全力解决群众的一系列“急难愁盼”问题,让每一个民生诉求落地见效。——达州市委网信办雅安“问政四川”在走好网上群众路线方面做得非常好,希望能继续做好优化和功能提升,进一步增强网...
网络理政业务培训 助推智慧成华建设
本报讯(成都日报锦观新闻记者卢佳丽)日前,成华区智慧蓉城运行中心召开《成都12345热线平台工作办法》专题解读暨网络理政工作培训会,区内各部门、各街道及区属国有公司网络理政分管负责同志及科室负责人参加培训。会上,成华区相关负责人指出,本次培训旨在深入推进成华区网络理政工作规范化、制度化发展,增强各单位...
创新经验之“以‘云尚检’助推市域社会治理现代化的检察实践”
(一)以成都市网络理政平台信息为抓手,着眼解决人民群众反映的公益保护问题。2019年10月,在上级检察院的指导和帮助下,“云尚检”公益诉讼大数据平台对接成都市网络理政平台信息,对102万条12345数据进行筛查,向21个基层检察院推送成案指数5星线索2.9万条,4星线索3.3万条,三星线索9.9万条。通过重点关注排查...
成都12345工单办理员“化身”12345接线员:做好市民心声的倾听者
“12345热线是城市的总客服,是党和老百姓的连心桥,也是属于市民自己的热线电话(www.e993.com)2024年10月17日。”在网络理政办工作人员看来,市民遇到事情愿意打12345,体现了对政府的信任,也说明市民觉得“打这个电话真的管用”。对市民的诉求,要积极主动沟通协调,努力寻求最大公约数,争取市民的理解和认同。▲座谈会现场“越是长期投诉的人...
如何进一步走好网上群众路线?问政四川恳谈会上他们这样说……
为进一步走好网上群众路线,6月28日,由四川日报社主办、川观新闻承办的“提高网络问政实效走好网上群众路线——2024二季度问政四川恳谈会”在成都市双流区举行,来自省委网信办、省政府信息公开办,成都、德阳、绵阳、遂宁、乐山、雅安、眉山、资阳等市、县(市、区)的网络理政相关部门代表们,与业界专家、受益群众、...
12345热线“越界”诉求围困基层
2024年5月10日,四川省成都市,成都商协会走进12345活动。视觉中国资料图增加的行政成本“12345热线灵不灵?”2023年3月,雷望红问湖南某县12345政务服务热线受理中心的一名干部。“12345只能解决能解决的问题,解决不了不能解决的问题。”雷望红也曾拨打过12345。那次,她陪朋友去某5A级景区游玩,发现观光小火车的...
启动近一年,12345亲清在线成效如何?企业家们这样说→
12345亲清在线取得了什么成效?企业诉求解决率、服务满意率均超过95%体验结束后,企业家代表和成都市网络理政办相关负责人围坐一起开起研讨会,对于12345亲清在线运作情况,企业家们非常关心。成都市网络理政办相关负责人介绍,今年成都12345热线平台共收到企业来电来信10万余件,较去年同比增长约6倍。企业诉求解决率...
12345亲清在线启动近一年成效如何?企业家们来“检阅”
体验结束后,企业家代表和成都市网络理政办相关负责人围坐一起开研讨会,对于12345亲清在线取得的成效,企业家们非常关心。成都市网络理政办相关负责人介绍,今年成都12345热线平台共收到企业来电来信10万余件,较去年同比增长约6倍。企业诉求解决率、服务满意率均在95%以上,较去年提升了约3个百分点。此外,热线在企业...