平安人寿广西分公司提醒您:警惕“假保单”

案件简介客户张先生(化名),2023年2月在上网浏览时看到一则某人寿保险的广告,并通过广告上预留的手机电话添加了客服微信,继续向客服了解保险,后客服向其发送了一条投保链接,张先生点击链接支付保费后,客服向其提供了保单。2024年4月,张先生发生意外找到该保险公司的客户服务门店申请理赔,经查询,保险公司发现张先生的...

作风监督面对面——中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司等单位

上镜单位有:中国平安人寿保险股份有限公司山东分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司济南中心支公司、中国太平洋人寿保险股份有限公司济南中心支公司、中国平安财产保险股份有限公司济南中心支公司。观众朋友可以通过关注《作风监督面对面》栏目微信公众号,向栏目反映问题,栏目将及时反馈到本期节目的上镜单位。同时,《作风监...

平安人寿北京分公司2024理赔半年报发布:理赔件数大幅提升

近日,中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司(以下称“平安人寿北分”)发布2024年理赔半年报。报告显示,平安人寿北分2024年上半年赔付案件达到10.4万件,赔付总金额达到8.8亿元,理赔件数较23年同期提升48.6%,较20年提升246.7%,赔付率达到99%。其中最高一笔赔付金额为538万元、最快一笔赔付仅需1.6分钟,打造极致理赔...

重塑客户理赔体验,平安人寿“111极速赔”打造三省服务新名片

对于“111极速赔”智能化理赔服务的具体内涵，平安人寿副总经理史伟玉介绍称，针对传统理赔方式费时、麻烦等痛点，平安人寿在报案端打造“AI理赔机器人”，实现“1句话语音报案”；在申请端，实现材料“1键上传”、自动分类归档；在审核环节，实现案件信息智能录入，智能理算扣费、“1分钟内”自动审核给付。不可否认的...

人身险2023理赔图鉴:25家寿险公司日均赔付68.1亿,国寿、平安...

据记者不完全统计,截至当下,已有25家人身险公司发布2023年理赔服务数据,赔付金额共计1702.3亿元,中国人寿、平安人寿、新华保险年赔付金额均在百亿以上;中邮保险、横琴人寿、德华安顾人寿赔付金额同比增长超30%。赔付水平上,泰康养老、中国人寿、平安人寿等13家公司案件获赔率在97%以上;新华保险等3家公司小额案件获赔...

一年超1400万人次客户评价 国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...

为此,中国人寿寿险公司通过梳理分析相关客户反馈,形成交费提醒应更及时、查询服务应更便捷、授权环节应更简单等高频需求点,通过“在寿险APP首页增加提醒卡片”等17项举措提升续期交费服务体验(www.e993.com)2024年11月29日。现在,客户登录寿险APP便可直观看到交费提醒,并支持一键合并交费、添加日历闹钟提醒、电子发票一键下载等便利功能,推动续期交费客户...

数字化提升保险业服务水平

中国人寿寿险公司核保核赔部副总经理刘秀萍表示,公司在行业首创寿险身故赔案智能作业模式,寿险赔案审核时效提升超60%。此外,中国人寿寿险公司在业内率先推出医疗电子发票在理赔环节的数字化应用。2024年上半年,电子发票赔案量超431万件,赔付金额超42亿元。????记者在采访中了解到,在客户体验改善方面,数字化使得...

险企2023年理赔年报透视:获赔率超98% 中青年群体已成重疾“高发区”

比如,2023年平安人寿最快一笔赔付仅用时10秒,闪赔平均支付时效8.4分钟;泰康人寿理赔系统与医院系统结算直联直通,实现出院即赔付25万人次;同方全球人寿升级直连快赔服务,直连医院数量扩展至138家,在直连医院就诊客户,无需提供就诊病历及发票即可完成理赔申请。

险企2023年理赔年报:赔付额高企且重疾发病年轻化趋势渐显

中国人寿在业内率先推出医疗电子发票,并在理赔环节应用,实现电子票据变数据、理赔服务从被动变主动;平安人寿构建了以“闪赔”“智能预赔”“直快赔”“AI智能理赔”为核心的“智能理赔”服务体系。版权声明:以上内容为《经济观察报》社原创作品,版权归《经济观察报》社所有。未经《经济观察报》社授权,严禁转载或镜...

险企2023年理赔服务报告透视:风险保障水平有显著提升

据《金融时报》记者不完全统计,近日,包括中国人保、中国人寿、中国太平、中国平安等在内的超过23家险企发布了2023年理赔服务报告。大部分险企理赔总金额和总件数均较2022年同期有明显提升,体现出保险公司风险保障服务水平的持续增高。从赔付支出情况来看,重疾险赔付占比较大,其中,恶性肿瘤是重疾险赔付的主要原因。不...