长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?

对于这个情况,记者也是拨打了长城宽带的客服热线,尝试联系长城宽带的售后人员。长城宽带客服工作人员回应称,“具体用户这个片区的情况,我们无法直接在线解答,你可以说明信息后,用户的大致信息我们记一下,稍后反馈。我们去核对找售后,联系之后让业务人员跟进”。虽然记者联系上了长城宽带的售后,但工作人员需要与业务人员...

长城宽带:只是IPTV到期,宽带居然停了

朱先生向长城宽带多次反映,工作人员坚称此事系他“欠费”造成。一怒之下,朱先生决定IPTV不再续费,并于8月3日,将IPTV的机顶盒交还至长城宽带营业网点,明确表示不再需要IPTV这项服务。IPTV的事情“交割”完毕,这下宽带可以恢复了吧?但交涉至昨天,他家的宽带依旧没有恢复。“这是倒逼用户必须续费IPTV吗?”“我被无...

青岛长城宽带未到期断网遭质疑 服务商:已给用户恢复联网

半岛网3月17日讯“花800元办的48个月的长城宽带(100M),协议未到期,却莫名被断网。”近日市民孙女士的父母家中网络已经连续2天无法联通,她向长城宽带(虎山路服务中心)反映情况,被工作人员告知宽带已到期,想续费的话可以再延长2年,这让孙女士感到心中不平。她向半岛网(0532-80889235)反映自己的遭遇,半岛网记者将...

长城宽带退费难 用户等了半年多未解决

5月18日9时30分，记者来到幸福北路黄河住宅东区的长城宽带网点，此时的办公室已挤了近20位办理退费手续的市民。一位工作人员将市民的身份证和银行账号记录后说：“以后不要再找任何人了，找谁都没用，等着就行了。”针对此事，记者联系到长城宽带的主管部门陕西省通信管理局的工作人员，对方称近日正集中处理市民...

长城宽带退市,这么多客户可咋办?最新回应来了

“我们一直很珍惜客户，以后客户有问题请拨打客服电话95079，我们将竭诚为用户提供服务。”长城宽带郑州地区的这些营业网点，快看看有你家附近的吗?北环路服务中心宋砦小区3号院10号楼北1单元1号。十里铺服务中心郑州市管城回族区王庄18-1-2东。花园路服务中心纬四路15号23号楼3单元1层32号。郑东服务中心盛...

长城宽带“无理由退款”形同虚设 消费者被忽悠

晓易:在李先生购买宽带的“大麦商城”页面上,有这样的注明:“长城宽带为进一步提高用户体验,让您消费无忧!我们于2013年率先在宽带行业推出,7天无理由退款服务(www.e993.com)2024年11月28日。所有宽带新装用户,自安装完成后7天内,对我们的网络质量,售后服务有任何不满意均可申请无理由退款。申请无理由退款的用户,请致电长城宽带当地服务网点,售后工作...

长城宽带服务大升级

长城宽带网络服务有限公司武汉分公司服务品质大升级,只要您对长城宽带的产品品质和服务品质有任何不满意,7天内在长城宽带网络服务有限公司武汉分公司的48个服务网点均可办理退款手续。据悉,长城宽带网络服务有限公司武汉分公司提出“全线产品7天不满意全额退款”服务承诺,是我省同行业中首个提出这样高质量服务的企业。长城...

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