中信保诚人寿将“银发”需求嵌入服务全流程 让适老服务更有温度
除了为长者客户保留柜面人工服务、电话人工服务等传统方式之外,中信保诚人寿客服柜面推出“只跑一次”服务承诺,配置专属人员接待老年人客户,开设长者客户专号、绿色通道或专窗,配置老花镜、爱心座椅等必要物件,部分机构客服柜面还配置了急救包、轮椅、拐杖及无障碍设施,设有爱心休憩区或健康体验区,专区配备血脂仪、血压仪、...
中信保诚人寿: 2700亿风险保额,护航中小微企业
中小微企业客群在保险服务方面,多存在“临时性、突发性、高频度”的服务诉求,为给中小微企业提供更便利的服务,中信保诚人寿提供线上保单查询、保单变更、理赔申请等服务功能,企业指定联系人可通过线上完成企业员工保障查询、保单变更等操作,方便快捷,大大提高了因员工流动造成的频繁增减人的效率,最大程度帮助企业减少时...
寿险2024半年考成绩单“出炉” 中信保诚人寿、泰康养老均现巨额亏损
其中,在2024年6月,一张中邮人寿的亿元保单的在社交平台刷屏,带火了整个中邮人寿的产品线。在“学霸”中邮人寿的光环下,同为银行系险企的中信保诚人寿,却巨亏34.41亿,排在了所有已披露数据险企的最后一名。但实际上,2024年上半年,中信保诚人寿实现保险业务收入169.32亿元,在所有险企中排名前20。究其利...
中信保诚人寿:电子投保率高达99.4% AI创新应用助力服务提升
近日,中信保诚人寿发布2024年上半年保单服务报告。报告显示,得益于数字化创新和AI技术的应用,中信保诚人寿保单服务持续提升,最快投保提升至20分钟,电子投保率高达99.4%。据中信保诚人寿相关负责人介绍,今年上半年,该公司加快推进数字金融建设,创新使用AI核保系统提升服务效率。中信保诚人寿AI核保系统由在线智能医务...
中信保诚人寿进一步推进保单服务建设
中信保诚人寿进一步推进保单服务建设近日,中信保诚人寿发布2024年上半年保单服务报告。报告显示,2024年上半年,中信保诚人寿继续加强科技创新,并进一步赋能保单服务。公司最快投保提升至20分钟,电子投保率高达99.4%,理赔处理时间缩短至0.45天,理赔获赔率达到99.8%,理赔微信端申请率达到99.5%。同时,保全最快处理可达30秒,...
中信保诚人寿发布2024上半年保单服务报告
近日,中信保诚人寿发布2024年上半年保单服务报告(www.e993.com)2024年9月19日。报告显示,2024年上半年,中信保诚人寿共计承保26.7万件,保险金额达1403.4亿元,共计理赔67.6万件,理赔总金额达到10.4亿元,共理赔客户数为24万位。其中,共计办理保单变更17.5万人,服务28.6万次,办理满期金领取1.9万人次,总金额43.5亿元。
中信保诚人寿Health+,用普惠健康服务提升保单温度
“Health+”服务的推出,让拥有中信保诚人寿有效保单的数百万用户从中收益。其中,“health+”小信医生可提供全年7*24小时全科医生咨询服务,直观解答各类健康咨询,指导家庭常见病处置建议、体检报告解读、讲解医学知识等;“Health+”聆听心语则由专业心理咨询师为有情绪倾诉需求的客户提供心理咨询服务,提供情感支持。
中信保诚人寿智能服务,让投保更轻松
过去的双录模式纸质材料准备繁琐、双录过程耗时长,人工报读出错率高,质检驳回率高,导致反复重新全程录制,为客户和销售人员带来不便,影响保单承保。近年来,中信保诚人寿积极应用5G、AI、“互联网+”等前沿保险科技,不断优化完善系统功能,最新上线的智能双录App,可实现多方远程双录,人像检测同框,话术语音播报,人面识别...
中信保诚人寿多措并举助力做好养老金融大文章
2023年,中信保诚人寿持续完善微保全系统功能,一是就投连险客户服务,优化“定期额外投资”、“投资账户转换”与“预约投资账户转换”服务项目功能;二是实现双被保险人线上保单查询与变更服务等,以迎合新型保险产品客户服务需求,进一步提升电子化客户服务体验与推广电子化服务。此外,中信保诚人寿持续优化理赔案件处理机制,通...
传家会:透过“圈层文化”解析财富管理与传承
以中信保诚的客户数据分析显示,高额保单的投保人中,有近70%为女性,这不排除女性天然的对于安全的敏感性,而作为家族的“首席情感官”和家族内部事务的“协调官”,女性对于家族成员多维度保障的意识增长迅速,与之匹配的知识传导诉求、解决方案提供更是需求迫切。